{"id":11865,"date":"2015-01-21T06:35:00","date_gmt":"2015-01-21T05:35:00","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/?p=11865"},"modified":"2015-01-21T06:35:00","modified_gmt":"2015-01-21T05:35:00","slug":"pues-lo-vuelves-a-infectar-y-miramos-que-pasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/pues-lo-vuelves-a-infectar-y-miramos-que-pasa\/","title":{"rendered":"Pues lo vuelves a infectar y miramos que pasa"},"content":{"rendered":"

Es cuanto menos curioso ver como se intenta hacer paralelismos entre los antivirus de los sistemas inform\u00e1ticos y los medicamentos a la hora de curar enfermedades. As\u00ed en muchas ocasiones vemos publicidad con el PC con fiebre o como resolver un problema de seguridad d\u00e1ndode unas pastillas o una inyecci\u00f3n, como si fuese una persona. Pero la realidad es que los autores de estas acciones de marketing, no han tenido que lidiar nunca con un SAT, ni con el del Karspesky.<\/span><\/p>\n

\"Virus<\/a><\/span><\/p>\n

Hace un par de meses, tuvimos un problema con Karspesky. Y escrib\u00ed esta entrada, pero se hab\u00eda quedado traspapelada. Y ayer la record\u00e9 y nada a publicarla, porque tiene una segunda parte para dentro de unos d\u00edas.<\/span><\/p>\n

La semana pasada estuvimos en la tienda liados por varios temas, problemas de montaje, de configuraci\u00f3n en otros PCs, pero sobre todo, unos errores del antivirus de Karspersky nos hicieron ir de cabeza. <\/span><\/p>\n

Hace dos semanas, a dos clientes les venc\u00edan sus licencias de antivirus. Eran dos empresas, con varios puestos de trabajo en sus Oficinas. As\u00ed que les pedimos la \u00faltima versi\u00f3n del Karspersky para instal\u00e1rselo. Mi socio se pas\u00f3 por all\u00ed el pasado s\u00e1bado por la ma\u00f1ana, as\u00ed no interrump\u00eda el trabajo de los empleados. Instal\u00f3 el antivirus, comprob\u00f3 el funcionamiento, e hizo una primera revisi\u00f3n del funcionamiento; no tuvo ning\u00fan problema rese\u00f1able. El martes siguiente, nos llaman de una de las empresas. Tienen un problema con el software de gesti\u00f3n documental, no pueden guardar nuevos documentos. El software de gesti\u00f3n documental, es un paquete que ven\u00eda en el esc\u00e1ner de Fujitsu, muy sencillo. Nosotros lo usamos en la tienda y no nos da ning\u00fan problema. Le preguntamos y vemos que realmente el error est\u00e1 en el visor de PDFs. <\/span><\/p>\n

Pero aqu\u00ed no es el esc\u00e1ner, el programa usa directamente el Adobe Reader como visor. Le decimos que lo actualicen, por si es un problema de versiones. El cliente lo hace y nos vuelve a llamar al rato. Han actualizado el Adobe Reader y sigue sin ir, pero ahora tampoco les funciona bien el programa de facturaci\u00f3n ni el de contabilidad. Y parece que es algo parecido, porque lo que sucede es que han desaparecido las barras de herramientas y los men\u00fas en el programa de contabilidad y tambi\u00e9n en el Adobe Reader. As\u00ed que nos vamos a ver al cliente. Empezamos a mirar y no vemos nada raro. Pero el problema va apareciendo en todos los PCs de la empresa, es como si fuese pasando de un PC a otro.. As\u00ed que mi socio prueba en un PC a desinstalar el Karspersky. Despu\u00e9s de ello, reinicia y todo vuelve a la normalidad. Trata de llamar al SAT… pero que has dicho, una tarde despu\u00e9s de las 18 horas… no hay forma de que le cojan el tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que opta por desinstalarlo en todos los PCs e instala otro antivirus. De regreso a la tienda revisa donde hab\u00eda instalado el Karspersky y ve otra empresa. Como ya no eran horas de llamar, les env\u00eda un correo, preguntando si han visto algo raro en los PCs desde el d\u00eda de la actualizaci\u00f3n del antivirus.<\/span><\/p>\n

Y al d\u00eda siguiente, nos llaman de la segunda empresa. No les funciona el Adobe Reader, les fallan varias p\u00e1ginas webs con Java y tienen errores en el programa de contabilidad y con el de facturaci\u00f3n. Revisamos el software que tienen ambas empresas y vemos que los programas de gesti\u00f3n son diferentes, distintas marcas y versiones. El esc\u00e1ner que usan tampoco es el mismo, incluso los PCs son distintos. Lo \u00fanico com\u00fan a ambas empresas es el sistema operativo que emplean: Windows 7 Profesional. <\/span><\/p>\n

As\u00ed que vamos a la segunda empresa y a repetir el proceso: desinstalaci\u00f3n del Karspersky y vuelta a la normalidad de los PCs. Y nos vemos en la tienda con una docena de licencias de antivirus que no tenemos claro si funcionan bien. Por fin conseguimos hablar con el SAT de Karspersky. Y aqu\u00ed empieza lo surrealista. Le explicamos lo que nos ha sucedido y nos contestan, que tienen que ver el caso concreto y conectarse ellos al PC para ver que pasa. Vamos que volvemos a la empresa, los reinfectamos y vemos que pasa… Al final lo hemos instalado nosotros una licencia en Windows 8 y de momento sin problemas. Pero me extra\u00f1a que nos salga un problema en 12 PCs y que afecte a distintas configuraciones y que Karsperky no sepa nada. Y que lo \u00fanico que se les ocurra, es que volvamos a dejar a nuestro cliente sin trabajar, para ver qu\u00e9 hacer.<\/span><\/p>\n

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Es cuanto menos curioso ver como se intenta hacer paralelismos entre los antivirus de los sistemas inform\u00e1ticos y los medicamentos a la hora de curar enfermedades. As\u00ed en muchas ocasiones vemos publicidad con el PC con fiebre o como resolver un problema de seguridad d\u00e1ndode unas pastillas o una inyecci\u00f3n, como si fuese una persona. Pero la realidad es que los autores de estas acciones de marketing, no han tenido que lidiar nunca con un SAT, ni con el del Karspesky.<\/span>
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Hace un par de meses, tuvimos un problema con Karspesky.<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11864,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[6,13],"tags":[267,1555,2475],"class_list":["post-11865","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-garantias","category-software","tag-antivirus","tag-karspesky","tag-sat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11865"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11865\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11864"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11865"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11865"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}