{"id":1150,"date":"2008-02-04T08:28:30","date_gmt":"2008-02-04T07:28:30","guid":{"rendered":"http:\/\/changlonet.com\/blog\/2008\/el-servicio-lo-que-importa-es-el-servicio\/"},"modified":"2008-02-04T08:28:30","modified_gmt":"2008-02-04T07:28:30","slug":"el-servicio-lo-que-importa-es-el-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/el-servicio-lo-que-importa-es-el-servicio\/","title":{"rendered":"El servicio, lo que importa es el servicio"},"content":{"rendered":"

\t\t\t\tEstos d\u00edas me estoy riendo con algunos clientes<\/em> que vienen a la tienda, porque mira que lo explicamos veces, pero no hay forma, como nadie se compra el sonotone<\/a>, pues as\u00ed vamos.<\/p>\n

Cuando alguien compra, o va a usar un programa para ordenador, el par\u00e1metro m\u00e1s importante que ha de mirar, es si hay servicios de postventa, si es f\u00e1cil mantener el software, si se puede actualizar sin problemas… Si tenemos un buen software libre, tambi\u00e9n debemos mirar los servicios que nos ofrece, puesto que al final lo que da de comer a los desarrolladores en este campo son los servicios. Aunque si el software es libre, pues siempre est\u00e1 la opci\u00f3n de ante un problema tratar de resolverlo uno mismo.<\/p>\n

A la que iba, este a\u00f1o hemos tenido un cambio del Plan General Contable<\/a> (por cierto, lo m\u00edo no es la contabilidad, pero creo que esto es un ejemplo m\u00e1s de como echar arena a la econom\u00eda…) de tal manera que se ten\u00edan que actualizar los programas de contabilidad que las empresas estaban usando hasta ahora.<\/p>\n

Nosotros en la tienda siempre que vendemos o instalamos un programa de gesti\u00f3n, siempre repetimos lo mismo: “Contrata el mantenimiento con los desarrolladores” y adem\u00e1s es algo que normalmente no nos da a ganar nada a nosotros, pero creemos que es necesario. Algunos clientes, (los menos) te escuchan y lo entienden, entonces pagan todos los a\u00f1os una peque\u00f1a cantidad de euros en concepto de mantenimiento y soporte;\u00a0 de esta forma cuando tienen un problema con un listado, pues enseguida lo resuelven, cuando no saben como retroceder un albar\u00e1n, pues hay un sitio donde llamar… y cuando como ahora hay un cambio legislativo, pues te env\u00edan un parche, los instalas y el d\u00eda 2 de enero est\u00e1n trabajando sin ning\u00fan problema.<\/p>\n

Pero los que no han querido contratar servicios de mantenimiento, pues ahora est\u00e1n viendo a ver como pueden pasar los datos de su aplicaci\u00f3n comprada en a\u00f1o 2004, 2005 o 2006 a los nuevos programas del 2008, porque no basta con comprar el programa nuevo, sino que si no contrataste mantenimiento en su d\u00eda, pues los desarrolladores del software ahora te van a cobrar m\u00e1s.<\/p>\n

As\u00ed que ahora tenemos a algunos clientes con dos programas de contabilidad, uno con los datos hasta el 2007 y otro con los datos a partir del 2008.<\/p>\n

Bueno y eso por no hablar de las llamadas que hemos tenido este mes en la tienda (muchas m\u00e1s de las que se puede pensar) preguntando que c\u00f3mo bajar el Contaplus del eMule, o d\u00f3nde hay un crack para la versi\u00f3n 2008 de dicho programa, estos todav\u00eda son peores.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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