![\"Cerdito](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Cerdito-digital-ahorrador.jpg\" "\\"Cerdito")
<\/a><\/p>\nA lo que iba. Hace unos meses vendemos una impresora de chorro de tinta de gama media alta. El cliente nos hab\u00eda solicitado una impresora con buena velocidad y cuyos consumibles no fuesen muy caros. Al final le pusimos una m\u00e1quina cuyos cartuchos duran m\u00e1s de 2.000 p\u00e1ginas. Le advertimos en ese momento, que nuestra experiencia con ese modelo de impresora y los cartuchos compatibles, hab\u00eda sido mala. Que casi ning\u00fan cartucho compatible iba bien con esa impresora. Pero que dado lo bien que exprim\u00eda la tinta de los originales y que estos no eran muy caros, que no hab\u00eda problemas. Tambi\u00e9n le dijimos que cuando se le agotasen los cartuchos que tra\u00eda la impresora, que nos volviese a preguntar, ya que los fabricantes de cartuchos compatibles van afinando la compatibilidad y cuanto m\u00e1s tiempo lleva una impresora en el mercado, mejor van.<\/p>\n
Hace un par de semanas se pasa por la tienda. Que se le encend\u00eda ya el aviso de cartucho agotado. Le decimos que en las pruebas que hab\u00edamos hechos, nos segu\u00edan fallando los compatibles, y adem\u00e1s que ten\u00edamos una promoci\u00f3n con los originales, con un descuento muy apreciable en el precio.<\/p>\n
Hace unos d\u00edas, nos llama por tel\u00e9fono:<\/p>\n
– Tienda del tenderodigital, d\u00edgame:<\/p>\n
– Hola, soy Cliente Impresor, os compr\u00e9 una impresora hace medio a\u00f1o, \u00bfest\u00e1 en garant\u00eda verdad?<\/p>\n
– Si, si solo tiene medio a\u00f1o, esta en garant\u00eda. \u00bfQu\u00e9 le pasa a la impresora?<\/p>\n
– Pues que no imprime bien en negro, hace muchas zonas sin tinta y otras con m\u00e1s tinta de lo normal.<\/p>\n
– Pero en color imprime?<\/p>\n
– Si, en color no da problemas.<\/p>\n
– Pues ac\u00e9rcate la impresora a la tienda y te la miramos.<\/p>\n
Ayer por la tarde, nos trae la impresora. La abre mi socio y ve un cartucho de color negro compatible. Le inquiere al cliente:<\/p>\n
– \u00bfAntes de cambiar el cartucho la impresora funcionaba bien?<\/p>\n
– Si, fue al cambiar el cartucho y empezar a dar guerra. Pero fui a la tienda donde lo compr\u00e9 y me lo cambiaron.<\/p>\n
– Y nosotros que te dijimos?<\/p>\n
– Ya, pero mi cu\u00f1ado me dijo que estos cartuchos eran m\u00e1s baratos.<\/p>\n
Y nada, tuvimos que explicarle que ahora no pod\u00edamos enviarla a garant\u00eda. Que casi seguro que con un cartucho original se solucionaba el problema. Y que si segu\u00eda fallando, pues ten\u00edamos que purgar toda la tinta y luego enviarla al fabricante. Se qued\u00f3 pens\u00e1ndolo y volv\u00eda a insistir en que el cartucho compatible era 12 Euros m\u00e1s barato. Le dijimos que eso era verdad, pero que si no imprim\u00eda, no le val\u00eda de nada el ahorro. Al final se llev\u00f3 la impresora y nos dijo que se lo iba a pensar. Tal vez deb\u00eda consultarlo con su cu\u00f1ado.<\/p>\n
A mi no me parece bien que los fabricantes cierren sus impresoras solo a sus tintas. De todas formas, tambi\u00e9n he de reconocer, que al final en impresoras de gama alta, los fabricantes deben asegurarse que las tintas cumplen sus requerimientos. Pero claro, cuando un cliente est\u00e1 avisado del hecho de que su impresora no va bien con cartuchos compatibles y as\u00ed y todo se los compra\u2026 pues es lo que tienen los cu\u00f1ados en Espa\u00f1a.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El otro d\u00eda tuvimos un caso de clientes que hacen m\u00e1s caso a sus cu\u00f1ados que a nosotros. Bueno la verdad es que lo de los cu\u00f1ados no es llamativo, la mayor parte de los clientes le hacen m\u00e1s caso a cualquiera, que a nosotros. Tema que dar\u00eda para otra entrada, me lo apunto.<\/p>\n