![\"Portugal\"](\"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/10\/Portugal.jpg\" "\\"Portugal\\"")
<\/a><\/p>\nO tal vez est\u00e1n dedic\u00e1ndose a facturar de m\u00e1s a Asus y estos felices pagando lo que no hace falta. Porque no es que no reparen los port\u00e1tiles que enviamos, sino que los reparan de m\u00e1s.<\/p>\n
Hace unas semanas enviamos un Ultrabook de gama alta al SAT de Asus. Le fallaba la alimentaci\u00f3n que no cargaba. El cliente nos indica que mientras qued\u00f3 bater\u00eda, el port\u00e1til estuvo trabajando sin problemas. Miramos el equipo y no nos daba corriente el cargador. Pero \u00e9ste ten\u00eda un conector algo raro (man\u00eda que tienen los fabricantes de tener tropotocientos conectores de alimentaci\u00f3n diferentes) y no ten\u00edamos ninguno igual en el supercargador del taller. As\u00ed que llamamos al SAT de Asus y les explicamos que pensamos que el problema es del cargador que no da se\u00f1al de corriente. Nos dicen que tenemos que enviar todo, el port\u00e1til y el cargador. La verdad es que no nos hace gracia mandar de viaje a un bicho que cuesta m\u00e1s de 1.000 Euros, pero bueno lo embalamos todo.<\/p>\n
El equipo fue de los \u00faltimos que vino con Windows 7 y tra\u00eda un bono para actualizar a Windows 8 de forma gratuita. Por supuesto que el cliente aprovech\u00f3 el bono y nosotros se lo actualizamos a 8. Mi socio, para no tener que repetir el trabajo, les indico por tel\u00e9fono al SAT, que no formateasen y por si acaso, coloco dos pegatinas con el texto: \u201cNo formatear, avisar antes, solo falla el cargador\u201d una fuera del port\u00e1til y otra dentro encima del teclado.<\/p>\n
A las dos semanas de enviar el port\u00e1til, nos avisan indicando que la aver\u00eda est\u00e1 resuelta y nos lo env\u00eda. La verdad que para cambiar un cargador, dos semanas parece un tiempo excesivo, pero ya se sabe de los cambios cu\u00e1nticos que acontecen en esos extra\u00f1os lugares y como all\u00ed los relojes van de otra manera. Bueno, llega el transporte y vemos la hoja de trabajo:<\/p>\n
- \n
- Comprobaci\u00f3n de cargador: No OK<\/li>\n
- Cambio de cargador por nuevo<\/li>\n
- Comprobaci\u00f3n port\u00e1til: OK<\/li>\n<\/ul>\n
Lo enchufamos\u2026 y all\u00ed estaba un Windows 7 flamante reci\u00e9n instalado. Tuvimos que pasarnos un buen rato, instalando el 8 y actualiz\u00e1ndolo todo. Y luego el cliente que ten\u00eda datos sin salvar. Menos mal que en las hojas de reparaciones, nosotros siempre lo ponemos, si el port\u00e1til va al SAT del fabricante\u2026 lo de los datos no sabemos si no los borrar\u00e1n.<\/p>\n
Llamamos al SAT de Asus y no sab\u00edan ni el motivo del cambio del disco ni que es lo que ten\u00eda roto. Eso si, si el cliente quer\u00eda el disco para recuperar sus datos, nos quer\u00edan cobrar, aproximadamente el triple del precio de un disco nuevo igual. Y lo mejor era la explicaci\u00f3n de los portugueses, que parece que no entienden el concepto de compra-venta y el del due\u00f1o y garant\u00eda del fabricante. El SAT de Portugal, estaba dici\u00e9ndonos, que el disco era propiedad de Asus. Y los datos?, las fotos, v\u00eddeos y trabajos de nuestro cliente tambi\u00e9n eran de Asus?<\/p>\n
Pero las maravillas del SAT de Asus no vienen solas. Unos d\u00edas despu\u00e9s, enviamos otros dos port\u00e1tiles de Asus en garant\u00eda. En un caso, estaba roto el bot\u00f3n del power. Adem\u00e1s se notaba, que ten\u00eda roto el muelle de dentro, porque ni se mov\u00eda. Y el otro, ten\u00eda una raya vertical que cruzaba la pantalla. Mi socio ya se lo tem\u00eda. Cuando regresaron los dos port\u00e1tiles\u2026 pues hab\u00e9is adivinado. Los dos ven\u00edan con el Windows instalado y limpio. Vamos que esta claro que un Windows marraneado puede provocar que un bot\u00f3n del power se hunda y no haga contacto o que aparezca una raya en la pantalla (que por cierto ya sal\u00eda con la bios y por supuesto con Linux).-<\/p>\n
As\u00ed que aqu\u00ed a volver a configurar los equipos. Y menos mal que en estos casos pudimos hacer copia de seguridad antes. Y digo yo, \u00bfno ser\u00e1 que el SAT de Asus cobra por esos formateos y cambios de disco? porque no consigo entender la man\u00eda de hacer lo que no hace falta y lo que no les piden los clientes\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nuestros amigos de Asus tienen el SAT de sus port\u00e1tiles en el vecino pa\u00eds con el que compartimos la pen\u00ednsula ib\u00e9rica. Y mira que estamos cerca y me caen bien los portugueses, pero parece que los que trabajan en el SAT de Asus no sean portugueses, sino que sean alien\u00edgenas, o gente que no lee nada de lo les ponemos en los partes de aver\u00eda.<\/p>\n