\t\t\t\tAunque aqu\u00ed casi siempre hablamos de los clientes extremos, de los que te piden un antibi\u00f3tico en lugar de un antivirus, la mayor\u00eda de la gente que entra a la tienda, son personas normales; incluso hay bastante buena gente. Adem\u00e1s conforme m\u00e1s experiencia tienen en este tipo de tecnolog\u00edas, m\u00e1s comprensivos son.<\/p>\n
El s\u00e1bado nos llama un cliente que hac\u00eda pocas semanas que nos hab\u00eda comprado un PC de gama muy, muy alta. Es adem\u00e1s un cliente que renueva su m\u00e1quina muy a menudo, ya que adem\u00e1s de usos profesionales, le gusta jugar mucho y bien.<\/p>\n
Nos cuenta el cliente que instalando una demo de un juego, el sistema se bloque\u00f3, porque el Vista indicaba que alg\u00fan fichero del juego no le gustaba. Cancel\u00f3 la instalaci\u00f3n y sigui\u00f3 trabajando, al reiniciar el PC, aparec\u00eda un mensaje de Windows Vista, donde indicaba que un fichero del sistema no era correcto. Le daba al cliente la opci\u00f3n de arrancar en modo a prueba de fallos, o bien que introdujese el DVD del Vista y escogiese la opci\u00f3n de reparar sistema.<\/p>\n
Le explicamos al cliente como entrar a la Bios para cambiar la secuencia de arranque para que el PC cargue desde el DVD y le decimos que el Vista este tipo de problemas los resuelve solos.<\/p>\n
Al cabo de un rato, el cliente aparece en la puerta de la tienda, con el PC debajo del brazo. Nos dice que ha podido hacer el cambio en la bios, pero que no le arranca del DVD. Miramos y nos damos cuenta del problema. En origen el PC llevaba un teclado y rat\u00f3n conectados por PS2, luego se los cambiamos por un G15 de Logitech y por un rat\u00f3n Sharkoon l\u00e1ser, ambos por USB. Pero en la bios no est\u00e1 marcada la opci\u00f3n de que los dispositivos de entrada USB sean reconocidos por la propia bios, de manera que hasta que no arranca Windows, el teclado y el rat\u00f3n no est\u00e1n operativos, por lo que cuando el sistema muestra el mensaje de “Pulse una tecla para arrancar desde el DVD” pues no pod\u00eda pulsar la tecla. Arreglamos el tema del teclado entrando en la bios, y entonces arrancamos desde el DVD del Windows Vista.<\/p>\n
Y entonces usamos una de las caracter\u00edsticas del Windows Vista que m\u00e1s nos est\u00e1 gustando y que es de esas cosas que los marketinianos de Microsoft esconden, que mucho Aero, que mucha chorradita, y algo como esto que resuelve de forma f\u00e1cil problemas de los usuarios, pues se queda escondido en las campa\u00f1as de publicidad.<\/p>\n
Resulta que el DVD del Windows Vista lleva incorporado un sistema de reparaci\u00f3n de errores de Vistas ya instalados. No es nada nuevo, el OpenSuse sin ir m\u00e1s lejos desde hace tiempo lleva un sistema semejante (y por cierto tambi\u00e9n con muy buenos resultados). En resumen, se introduce el DVD en el lector, se arranca de \u00e9l, se carga el arranque del instalador del Vista y llega un momento en que detecta que hay un Windows Vista ya instalado y nos da la opci\u00f3n de reinstalar o de reparar el Windows instalado. Si optamos por reparar el Windows ya instalado, comienza una rutina de reparaci\u00f3n, que incluye reparaci\u00f3n de partici\u00f3n de arranque, realizad un chkdsk de forma autom\u00e1tica, comprueba ficheros de sistema… y al final nos muestra alguna soluci\u00f3n. En el caso del cliente que nos ocupa, tras hacer las comprobaciones, nos indico que alg\u00fan fichero del sistema estaba da\u00f1ado y nos recomendaba restaurar del \u00faltimo punto de restauraci\u00f3n correcto, creado 20 minutos antes. Aceptamos y en dos minutos ten\u00edamos el Windows Vista funcionando de forma correcta.<\/p>\n
Hemos tenido otro par de casos semejantes, con DLLs borradas del disco y tras hacer el mismo proceso, el sistema de recuperaci\u00f3n los ha vuelto a copiar de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n
Se trata de cosas que antes pod\u00edamos hacer los t\u00e9cnicos de forma f\u00e1cil, pero no eran cosas tan evidentes para usuarios no expertos, pero claro estas cosas no se cuentan, no se saben y si algo falla, pues a formatear y a reinstalar como siempre hemos hecho con productos de Microsoft.<\/p>\n
Al final el cliente se fue contento, porque le dejamos resuelto el problema de su teclado, aprendi\u00f3 como resolver \u00e9l solo esos problemas de ficheros perdidos, instalaciones abortadas… y como est\u00e1 pele\u00e1ndose con su proveedor de Internet y de momento no tiene en casa, pues la actualizamos el Vista y le copiamos unas cuantas demos de juegos nuevos.\t\t<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Aunque aqu\u00ed casi siempre hablamos de los clientes extremos, de los que te piden un antibi\u00f3tico en lugar de un antivirus, la mayor\u00eda de la gente que entra a la tienda, son personas normales; incluso hay bastante buena gente. Adem\u00e1s conforme m\u00e1s experiencia tienen en este tipo de tecnolog\u00edas, m\u00e1s comprensivos son.<\/p>\n
El s\u00e1bado nos llama un cliente que hac\u00eda pocas semanas que nos hab\u00eda comprado un PC de gama muy, muy alta.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[3,13],"tags":[],"series":[],"class_list":["post-1025","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-clientes","category-software"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1025","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1025"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1025\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1025"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1025"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1025"},{"taxonomy":"series","embeddable":true,"href":"https:\/\/changlonet.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/series?post=1025"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}