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Empresas con trabajadores que quieren dedicarse a la tecnología

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Está claro que esto de saber de tecnología es algo que parece que da una aureola interesante en las empresas españolas. Es un tema viejo, puesto que ya Scott Adams en su primer libro, hablaba de un espécimen que aparecía en las grandes empresas:  la Primadonna informática. Lo dejo en inglés, porque no localizo el libro en castellano para escanear, pero se entiende:

primadonna dilbert

 

Aquí más que de primadonnas, vamos a hablar de aspirantes a cantantes…

Así que si hace unas semanas os comentaba algunos casos de clientes particulares, que dejaban que cualquiera reparase su PC antes que un profesional… hoy toca hablar de profesionales, que son estupendos administrativos, geniales contables, buenos arquitectos… pero parece que todos tienen la frustración de saber de teconología;  bueno y de empresarios que les dan vía libre a usar sus empresas para sus experimentos.

Tengo varios casos que encajan aquí, pero me voy a centrar en un tipo, muy sencillo y simple de entender. Donde se puede observar como nuestros consejos y buenas intenciones… caen casi siempre en saco roto. Me refiero al uso de impresoras y equipos multifunción en las empresas.

Creo que ya hace unos años os conté unas curiosas estadísticas que obtuvimos en la tienda, con los envíos de impresoras empresariales a los servicios técnicos. En los casos en que una empresa, tenía empleados fijos y estables, las averías eran muy bajas. Ahora bien, cuando una empresa tenía mucha rotación de personal y/o personal que trabajaba por turnos… las averías se disparaban. Casi siempre cartuchos puestos al revés, toners que no correspondían a la máquina en que se habían instalado… papel roto dentro de los mecanismos…  Aquí se ve como cuando un empleado es estable y sabe que va a estar usando ese equipo él, pues lo cuida más.

Pero hoy, voy a tratar el tema, del experto, que decide que él sabe más que mi socio de impresora, toners y tinta. Digo mi socio, porqué , él es el que en la tienda se dedica a probar toners y tintas compatibles en impresoras y aparatos multifunción. Al final lleva una tabla en la que tiene claro si un modelo de impresora soporta bien las tintas compatibles o ese modelo solo admite tintas originales. Y salvo alguna impresora recién aparecida en el mercado, su tabla funciona.

Hace unas semanas, nos llaman de una empresa. Una máquina de casi 1.000 Euros, no imprimía. Allí que se va mi socio. Empieza a revisar el equipo… y ve enseguida el problema. La impresora apenas si tenía tóner. Les dice a los administrativos de la empresa, si no se habían dado cuenta, que el equipo tenía la luz encendida. Les dice que no tenemos ese modelo físicamente en la tienda, pero que al día siguiente la podemos conseguir. Uno de los empleados, le dice que mejor que se espere a que llegué el contable… Cuando llega el contable, aparece una caja con media docena de tóners y hasta un fusor para la impresora. Todo compatible. Mi socio le dice al contable, que él ya les había dicho, que ese modelo de impresora, no admitía bien los cartuchos de tóner compatible. De hecho mira y habían probado hasta tres cartuchos, porque el problema apareció nada más poner el primer cartucho, así que fueron probando con algunos más. Además le dice al contable, que ya cuando les vendimos la impresora, le explicamos al jefe, que el coste por página, incluso con los cartuchos originales, era el más bajo del mercado. El contable dice que con los compatibles, se ahorraba un 25% (aquí mi socio no sabía si reír o llorar, puesto que los compatibles de esa máquina, nosotros los teníamos mucho más baratos). Al final, pues nada, tuvimos que enviar la impresora al servicio técnico y el cliente pagó la reparación.

El siguiente caso, fue muy parecido. Pero aquí en lugar de tóner, era tinta. Y el arquitecto, se había dejado dentro los cartuchos compatibles. Misma solución… pero lo mejor para el final.

Nos llama el jefe de otra empresa. Nos dice que tiene las Oficinas colapsadas, que con todo lo que se ha gastado en impresoras, como podemos venderle máquinas tan malas. Me paso yo por allí y cuando llego, veo que las impresoras que hay instaladas, no corresponden a las que les habíamos vendido hacía menos de un año. Nosotros instalamos una Brother láser de gama media (además un modelo que admitía bien cartuchos compatibles y así se lo explicamos al cliente) y tres impresoras de chorro de tinta de HP de gama profesional, que si que les indicamos que daban muchísimos problemas con la tinta compatible, pero que así y todo el precio por página impresa con la tinta original era muy competitivo. En lugar de esas impresora, nos encontramos tres láser a color de gama media, pero un modelo muy veterano de Epson. Cuando le explicamos al jefe que no son nuestras las impresoras… éste monta en cólera y empieza a interrogar a los empleados. Al final uno de los administrativos, le explica al jefe, que vieron una oferta por Internet, donde regalaban las impresoras a cambio de comprar los consumibles para dos años… y que habían hecho eso cuando se acabaron las tintas de las impresoras que nosotros les habíamos vendido. Cuando llegaron las impresoras, traían cartuchos de tóner de la marca original y funcionaron bien. Pero fue poner el primer compatible…y empezaron los problemas. Lo bueno es que tenían un armario de cuatro lejas llenas de tóner compatible. Así que nada, dejé al jefe depurando responsabilidades… y como siempre hay más… pues buscando donde estaban las impresoras que nosotros les habíamos vendido.

Como siempre digo, por qué la gente es tan aficionada a tratar de que su jefe ahorre y/o gane más dinero, metiéndose ellos donde nadie les ha llamado. No lo consigo entender. Y esto es solo con impresoras y tintas, que si hablamos de cosas mayores… la cosa ya sube de nivel.

 

 

 

 

 

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9 Comentarios

  1. Land-of-Mordor

    15 julio, 2015 en 8:09

    “…Como siempre digo, por qué la gente es tan aficionada a tratar de que su jefe ahorre y/o gane más dinero, metiéndose ellos donde nadie les ha llamado. No lo consigo entender. Y esto es solo con impresoras y tintas, que si hablamos de cosas mayores… la cosa ya sube de nivel…”

    Suele ser más habitual que el jefe de turno, previa vista y visita a un “banner” publicitario o la recomendación entre copa y copa de otro jefe del ramo tome la decisión de pasarse por el aro la recomendación del profesional y las de sus empleados, más o menos listillos, y tomar ese tipo de decisiones.

    • tendero-digital

      15 julio, 2015 en 16:53

      Esos casos también los sufro… pero no los veo raros. Además con su dinero que cada uno haga lo que quiera. Lo que nunca entenderé es todos lso “tecnólogos” frustrados que se empeñan en trabajar en lo que no les piden.

      • Land-of-Mordor

        16 julio, 2015 en 8:01

        Eso de que “no les piden” es relativo. Porque hay veces que se les dice a los empleados que lo solucionen, pero que no hay para contratar a un profesional del ramo. Eso sí, si los empleados lo solucionan satisfactoriamente se cuenta como “parte de su trabajo habitual” y el único mérito es el del jefe por ahorrarse los honorarios de un profesional. Si no se soluciona o empeora la situación, que también ocurre habitualmente, toda la responsabilidad recae sobre el empleado que, al encontrarse entre la espada y la pared, ha salido de la situación como buenamente ha podido.

        Y, por supuesto, los hay que, como bien dices, se creen capaces de arreglar el reactor de Fukushima si hiciera falta con tal de “hacerse notar” en la oficina 😉

  2. MuchaPicha

    16 julio, 2015 en 21:13

    Cita: “(aquí mi socio no sabía si reír o llorar, puesto que los compatibles de esa máquina, nosotros los teníamos mucho más baratos)”

    Pregunta: Si esa máquina no trabaja bien con compatibles, ¿por qué vendéis compatibles de esa máquina?

    Literalmente lo que se entiende es que aunque no funcionan bien, vosotros los vendéis, y se saca la conclusión de que este es un post-desahogo porque no os lo compran a vosotros… :p

    Hay que revisar lo que se escribe para evitar esto, y que el usuario/lector no tenga que interpretar lo que realmente quieres decir… 😀

    • Land-of-Mordro

      17 julio, 2015 en 7:34

      Puede que ese modelo de compatible sirva para varias impresoras (como pasa con los originales) y que con unas vaya bien y que con otras vaya mal.

    • John Constantine

      17 julio, 2015 en 8:08

      Existen tóners compatibles que sirven para varios modelos de impresoras, generalmente de la misma marca, que a lo mejor sólo se diferencian entre si por la última letra del módelo. Y con diferencias técnicas muy pequeñas entre sí.

      De hecho, hay modelos que están sacados con tan mínimas diferencias que estoy casi seguro que se han hecho para impedir el uso de consumibles compatibles de anteriores versiones.

    • deadea

      17 julio, 2015 en 17:14

      Puede que los tengan en catálogo aunque no los traigan.

      “Hay que revisar lo que se escribe para evitar esto, y que el usuario/lector no tenga que interpretar lo que realmente quieres decir… 😀”

      Da lugar a interpretaciones varias sí, a mí también me chocó al leerlo pero no llegué a tu conclusión.

    • tenderodigital

      17 julio, 2015 en 22:22

      Te han contestado antes que yo… y con buen tino.
      Con los compatibles hay todo tipo de situaciones, pero en resumen:
      -El mismo cartucho funcion con varios modelos de impresoras, con unos va bien, con otros no.
      -El cartucho funcion con impresoras vendias antes o después de una fecha… a esto llegamos.
      – Lo tengo en stock, lo vendo, advirtiendo que no siempre funcionan… y así y todo hay clientes que lo compran.

      • garfieldf

        18 julio, 2015 en 12:47

        Lo de los cartuchos compatibles es como dicen. Hace unos años, cuando me dedicaba a esto en una tienda de mi ciudad había unas Oki y unas brother que la única diferencia estaba en unos topes que le ponían para que no entrase. Hasta había uno con un tornillo y todo. No me acuerdo de modelos exactos, pero si me acuerdo que en las Oki era un pequeño chip con un diodo que se fundía y aunque estuviese lleno no seguía funcionando; y como contaba las páginas aunque no hubiesen salido; pues tenías una máquina cara con unos conumibles caros que no podías aprovechar.
        Caso parecido a los fusores de las Brother antiguas, que reseteabas los tambores o los fusores y te aguantaban tres o cuatro veces más. Había un fax laser que el tambor venía con una tira transparente para que supiese que era nuevo, y lo que hacía era guardarlo y cuando necesitaba resetar el tambor, pues adentro.

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