Aquí vamos a indicarte más información acerca de los pedidos realizados a través de nuestras tiendas en Internet. Esto es aplicable tanto a nuestra tienda general, como a la tienda con equipos premontados.
Tenemos cinco apartados: Envios y transporte, Privacidad y seguridad de datos, Garantías y devoluciones, Pedidos y Formas de pago.
Envíos y transportes:
De momento solo realizamos envios a España, si quieres adquirir nuestros productos desde otro país, ponte en contacto ante con nosotros
Si deseas recibir el envío en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, avísanos antes en contacto con nosotros para que te calculemos los gastos de envío.
Los envios se realizarán por MRW/Envialía, en modalidad urgente, con entrega en 24 h. en península, 72 h. en las Islas Baleares y entre 72 a 96 horas para las Islas Canarias. Estos plazos comienzan a contar desde que sale el material de PCsCaseros Desde el momento de confirmar el pago de su pedido, comenzamos las gestiones para enviarte el material.
En la ficha del producto figura un plazo aproximado de preparación del material. En el caso de ordenadores completos, ese plazo es como mínimo de una semana, debido a las comprobaciones, test y pruebas de funcionamiento que realizamos. Si quieres recibir los productos por tu propia agencia de transporte, basta indicarlo en el momento de hacer el pedio. Si has escogido como forma de envío la recogida en tienda, te recordamos que la dirección es: C/ Gabriel Miró nº 30 Novelda 03660 (Alicante). En este caso también te avisaremos cuando la mercancia esté disponible para su recogida
Privacidad y seguridad de datos:
Changlonet S.L. solo usará la información que nos facilite el cliente, pera la gestión de los pedidos que éste realice en la tienda. Nos comprometemos a no proporcionar a nadie ningún dato personal de nuestros clientes.
Changlonet S.L. puede recabar en diversos formularios de la tienda datos personales e información de los Usuarios para su almacenamiento y/o utilización en relación con dicho cliente. Los datos facilitados por los clientes se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de Changlonet S.L. (en adelante, el "Responsable del Fichero").
En cada uno de los formularios en los que se recaben datos de carácter personal, el cliente recibirá del Responsable del Fichero información detallada sobre el tratamiento, su finalidad, el uso de sus datos, el carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas, las consecuencias de la negativa a proporcionarlos y, en general, de todas las menciones requeridas por la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, las cuáles, en todo caso, deberán ser aceptadas expresamente por el cliente.
El Responsable del Fichero se compromete a tratar los datos de carácter personal de los clientes de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular:
- a tratar confidencialmente los datos de carácter personal del cliente a los que tenga acceso como consecuencia de su navegación en las páginas de la Tienda. No obstante, el Responsable del Fichero podrá revelar los datos de carácter personal y cualquier otra información del cliente cuando le sea requerida por autoridades públicas en el ejercicio de las funciones que tienen legítimamente atribuidas y conforme a las disposiciones que resulten aplicables.
- a adoptar las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos. Sin perjuicio de ello, debido a las actuales condiciones de seguridad en Internet, el Responsable del Fichero no puede garantizar el uso ilícito de la información de los clientes por parte de terceros. En consecuencia, Changlonet S.L. no garantiza ni asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que pudieran derivarse de alteración, pérdida, el tratamiento, acceso no autorizado o el uso ilícito de la Información de los clientes por parte de terceros.
El cliente se compromete a mantener los datos proporcionados al Responsable del Fichero debidamente actualizados. El cliente será responsable de los daños y perjuicios que Changlonet S.L. y/o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Garantías y devoluciones:
Todos nuestros productos son versiones españolas y poseen la garantía establecida por cada fabricante. Las garantías podrán gestionarse bien directamente con el fabricante, bien a través de Changlonet S.L.
En el caso de que la garantía la gestione directamente el fabricante PCsCaseros informará al cliente de la manera de tramitar la garantía.
En los casos en que la garantía la tramite Changlonet S.L. de forma directa, el cliente deberá ponerse en contacton con Changlonet S.L. por medio del correo electrónico: garantia@changlonet.com indicando el error del producto y el código de factura de compra. Si el producto está en garantía y la avería está cubierta por ésta, PCsCaseros le proporcionará al cliente un código de garantía y las instrucciones para enviar el producto a las instalaciones de Changlonet S.L. para su reparación y/o sustitución.
La garantía no tendrá efecto si el producto ha sido sometido por parte del comprador o de terceros a la instalación, mantenimiento o uso inadecuado y/o ha sido expuesto a condiciones ambientales que no correspondan a los requerimientos de instalación o uso establecidos en cada caso por el fabricante.
El cliente dispone de 7 días naturales desde la fecha de factura para proceder con la devolución. No se admitirán devoluciones en los casos de productos pedidos bajo pedido.
Los gastos directos ocasionados por la devolución serán abonados por el cliente, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío (ida y vuelta)
No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto y todos sus componentes (manuales, garantia, etc) no son los originales o si estos no se encuentran o no están en perfecto estado. No utilices precintos o cintas adhesivas sobre los mismos.
No se admite devolución de consumibles como discos CD-R, CD-RW, DVD-R, DVR-RW, cartuchos de tinta, disquetes, papeles, etiquetas, etc. En el caso de que algún producto fácilmente duplicable, como puede ser software o cualquier juego, esté defectuoso se procederá al cambio por el mismo modelo y nunca al abono.
Antes de proceder con la devolución el cliente se pondrá en contacto con nosotros mediante el correo: devoluciones@changlonet.com explicando detalladamente el motivo de la misma y añadiendo el número de factura o pedido. Nuestro departamento técnico se pondrá en contacto con usted. Una vez aceptada la propuesta de devolución se le asignará un número de autorización de devolución que deberá colocar visiblemente en el paquete. No se admitirá ninguna devolución sin dicho número. El coste de envío correrá por cuenta del cliente. Todos los envios que se reciban a portes debidos serán devueltos.
Pedidos:
Una vez recibida confirmación del pago del pedido PCsCaseros comenzará la tramitación del mismo. Se enviarán mensajes de correo electrónico al cliente conforme la preparación del pedido avance. En el caso de tratarse de material que no requiera montaje los plazos usuales de gestión del pedido serán de entre dos a doce días hábiles tras la confirmación del pedido.
En caso de que no haya material igual al pedido, PCsCaseros se pondrá en contacto con el cliente para preguntarle si quiere cambiar el material por otro semejante o prefiere la devolución del importe pagado. Si no recabamos confirmación del cliente, en ningún caso enviaremos pedidos parciales.
Formas de pago:
En estos momentos, la única forma de pago admitida en la Tienda online de Changlonet S.L., es la transferencia bancaria.
En el momento de formalizar el pedido se les indicará la cuenta en la cual realizar el ingreso. En el ingreso es recomendable poner el número de pedido.
Una vez realizado el ingreso si se quiere agilizar en envío de los productos se puede enviar a Changlonet S.L. copia del justificante del ingreso, bien por fax al número 965607793, bien por correo electrónico a la dirección ventas@changlo.net