Todo el mundo sabe hacer eso (otra de cabezales)
Mayo 15, 2008 on 7:32 am | en Clientes |Sigo viendo casos en la tienda, de que esto de las nuevas tecnologÃas, no es tan fácil como parece.
Ahora que el gobierno quiere que la economÃa se recupere, que la competitividad de las empresas españolas suba, que hay que recolocar a los trabajadores de la construcción… pues yo desde aquà lanzo una pequeña idea.
DeberÃan crear un nuevo puesto en las empresas y sobre todo en los administraciones públicas: técnico informático. Si, ya sé que hay informática en las empresas públicas, pero yo pido que cada 50 ordenadores, deberÃan tener en plantilla un técnico informático. Estoy seguro, estoy convencido que el ahorro de costes permitirÃa pagar rápidamente su sueldo y que los otros 50 trabajadores serÃan mucho más productivos.
Y como decÃan antes, “para muestra un botón” o dos…
Hace unos dÃas entra un muy buen cliente (de esos que ya no quedan…) a la tienda. No recuerdo que se llevó, pero se quedó mirando un paquete de cartuchos de tinta que tenÃamos para etiquetar, coge uno y nos dice:
- De estos, tengo en la Oficina como 10 y en color otros tantos, si os vienen bien, os los traigo. Allà a nosotros se nos ha roto la impresora, nos dice que le cambiemos el cartucho, lo hemos hecho ya tres veces y sigue el mensaje de error. Desde suministros, nos han enviado más cartuchos y allà se han quedado. Pero lo peor, es que esa impresora da servicio a más de 60 personas y hace como un mes que no funciona. Tenemos la mitad de los expedientes parados, cuando alguien necesita una copia en papel, pues se copia el fichero en un Pendrive y se sube a otro departamento.
(A mi me extraña, que la impresora avisará de que no tenÃa tinta y cambiando el cartucho no funcionase. La impresora del cliente era una HP BusinessJet 1000)
- ¿Seguro que se ha agotado la tinta?
- Claro sale un mensaje, “Agotado cabezal de color negro”
- El cabezal no es el cartucho
- ¿Cómo?
- En estas impresoras, se cambian dos piezas, el cabezal y el cartucho. Son diferentes, el cabezal suele durar una 15.000 páginas, se cambia y a seguir imprimiendo.
Pues nada, donde trabajaba nuestro cliente no lo sabÃan, asà que suministros no hacÃa otra cosa que enviar cartuchos de tinta. Y mi cliente cambiarlo. Y tenemos a 70 funcionarios trabajando a menos rendimiento por culpa de que nadie sabÃa la diferencia entre un cabezal y un cartucho. Y lo mejor es que donde trabaja nuestro cliente, no es una administración cualquiera, es un departamento muy importante. De esos que tienen impacto directo y visible en las vidas de nosotros, los administrados.
Ahora, como decÃa el cliente: “A ver como pido yo ahora un cabezal, si eso no aparece en los impresos de petición de material”.
13 Comentarios »
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España va bien…
Comentario por Santeador — 15-05-2008 #
Madre mia… y no tienen permitido los funcionarios llevar la impresora a reparar a algun sitio?
Comentario por kami-sama — 15-05-2008 #
hay si eugenio estuviese vivo… la de chistes que podria hacer con tu blog.
Pq esto es un chiste verdad??. Me niego a que sea la realidad…. En fin…
Viva la burocracia espanyola!
Comentario por []_MoU_[] — 15-05-2008 #
Joder cuanta verdad hay en la última frase! y es que hay veces que aunque se quiera, el sistema no deja avanzar. Una vez más, totalmente de acuerdo con tus reflexiones, cada dÃa estoy más enganchado a este blog
Comentario por Aitor Serra — 15-05-2008 #
La historia es real y si pudiese contar el departamento que lo sufre, ya serÃa para troncharse.
De todas maneras, no echarle la culpa a la administración, sino a la forma de llevar las empresas en España. Lo del impreso nos pasa igual a nosotros en mi empresa de por las mañanas… y hemos llegado en un caso a pedir que nos cambiasen la impresora, porque suministros no nos querÃa comprar el toner…
Comentario por tendero-digital — 15-05-2008 #
Cuanta razón tienes Tendero Digital, por otra parte me corre un escalofrÃo por la espalda el pensar la de horas y dÃas que se queda parada la gente, o se atrasan los trabajos, que como bien dices, repercute en el ciudadano de pie. Y para mas colmo , envÃa cientos y cientos de cartuchos para ver si asà se soluciona “sola” la averÃa… material que por otra parte sale de nuestros bolsillos….
Vaya derroche y desperdicio de tiempo, dinero y material humano.. una pena…
Comentario por Keko8 - BlogSTD — 15-05-2008 #
Keko8:
Sigo a lo mÃo es un mal en general de todas las grandes empresas… públicas o privadas.
Comentario por tendero-digital — 15-05-2008 #
Quizas si se pudiera tener mas productividad por empleado… pero ¿interesa?
Comentario por RusS — 15-05-2008 #
si tendero, también en las privadas, pero ahÃ, sinceramente, que se jodan, es un negocio, y si no son capaces de ser eficientes, allá ellos y sus habichuelas, pero en el caso de la administración, nos repercute a todos…
Comentario por []_MoU_[] — 15-05-2008 #
Asi va España, asi va…..
Comentario por Sacerdote — 15-05-2008 #
Buah ¡¡, yo tambien he tenido experiencia parecidas. Compañera de trabajo que llevaba 1 mes o más para la impresion de etiquetas esenciales para el correcto funcionamiento de la burocracia y el infórmatico la llevaba mareando todo el tiempo. Era una matricial del año 1900, que si le cambiaba el rodillo, que si tenÃa unas “pestañas” que estaban desgastadas y no cogÃan el papel, que si esto, que si lo otro. Le dije a mi compañera que existen impresoras laser pequeñitas, para etiquetas. Se lo dijo al infórmatico, y dijo que no, que eso no sirve que si eso daba problemas, que si no se ajustan….blabla. Después de ver que no arreglaba la matricial, le dió por mirar y resulta que las vendÃan, y los jefes la compraron- después de mucho pedir, rogar, etc.- y hasta el dÃa de hoy no dá ni un solo problema. Y es que a veces no es que falte personal, es que hay mucho chapucilla que dice ser informático, y dá muchos problemas y pocas soluciones. Sólo es cuestión de preocuparse por su tarea, revisarlo que para eso trabaja, cobra y no dá soluciones.
Comentario por Gozerra — 15-05-2008 #
“pero yo pido que cada 50 ordenadores, deberÃan tener en plantilla un técnico informático”
imagino que te referirás a un titulado, y si es mas de 100 ingeniero ¿no?
por cierto si trabaja donde creo, hay que ser mamoncete en explicarle como sacar los expedientes pa ‘lante.
Comentario por elmundoalreves — 15-05-2008 #
Pues hay casos peores. En una carcel que teniamos como cliente, tenian presupuesto para reparar las impresoras todas las veces que hiciese falta, incluso si la reparacion era mas cara que una nueva, pero no les permitian comprar nuevas impresoras!
Comentario por yo — 16-05-2008 #