Al otro lado del mostrador

Tiendas, foros y clientes

Mayo 17, 2008 on 11:06 am | en Clientes |

Hay ocasiones en que comprar en una tienda especializada, no tiene porque ser la solución a los problemas de los clientes. Aunque también depende de los clientes y de lo que entiendan que le cuentan en un foro.

La perorata inicial viene a cuento de algunos mensajes que he recibido en el correo electrónico, donde lectores del blog me cuentan sus experiencias de compra en tiendas pequeñas de informática. Efectivamente hay toda clase de tiendas. Y en este sector hay mucha gente que abre una tienda, y luego se dan cuenta de que esto no es tan fácil como se veía desde fuera. Nosotros en nuestro pueblo, tuvimos hace años una experiencia de ese tipo. La primera tienda, digamos que para particulares que se abrío aquí, pues era un poco, vamos el dueño le gustaba engañar a los clientes; y lo de las garantías… mejor no hablar. Así que todavía hay gente que al acordarse de esa tienda siguen jurando que no comprarán nunca más en una tienda pequeña.

Luego tenemos a los clientes que escriben por los foros y luego no saben entender lo que les contestan a sus preguntas. El otro día me llegó un mensaje de un lector de unos foros importantes de HPTC y MediaCenter. Como me comentó algo que había leído allí, pues me metí en dichos foros. Abrí un usuario y me puse a contestar algunos mensajes.

Uno era muy curioso, un lector pedía consejo sobre qué montar en una placa Gigabyte MA69GM S2H si una AMD Athlon x2 o un Phenom 9600. Algunos lectores le decían que un Intel Q6600 daba mejor resultado que un Phenom 9600, a lo que el que preguntaba respondía, que ya tenía la placa comprada, así que un AMD. Decido contestar y decirle que esa placa solo soportaba Athlon, así que debía olvidarse del Phenom…

Y hoy me llega un mensaje al correo, indicando que hay nuevos mensajes en el hilo. El que pregunta dice que la placa estaba rota y en la tienda se la han cambiado por otra (ser incompatible es estar roto, pero no sé de quién será la culpa si de la tienda o del clente) y que ahora ya le va el Phenom…