Secretarias: con permiso para desmontar
Mayo 12, 2008 on 7:48 am | en Clientes |Llevo desde hace un tiempo queriendo escribir algo sobre las secretarias, sufridoras por un lado de los jefes y por otro de los clientes de las empresas donde trabajan
Y mira por donde, hoy lo voy a hacer, pero no en términos elogiosos como merecen. En ocasiones, nos quejamos en la tienda de que nos llaman por teléfono para cosas realmente estúpidas. Hay clientes que te llaman porque el PC está apagado: pues ponlo en marcha. Y luego tenemos otros clientes que solo llaman cuando el enfermo esta muerto y además han matado a alguien más.
Dentro de la poca estima en que está el trabajo de los informáticos, uno de los factores que más contribuyen a esa idea, es la facilidad con la que hoy todo el mundo entiende de esto. Bueno a lo que iba, el otro dÃa nos suena el teléfono, una secretaria de un cliente:
- Tienda del tendero, dÃgame.
- Oye, que si te puedes pasar, que no puedo imprimir.
- ¿De donde llamas?
- De Sucesores de Abuelos S.L.
- ¿Qué os pasa?
- La impresora que nos llevamos hace tres meses, se ha parado (mientras buscamos en la base de datos qué impresora se llevaron. Vemos que es una HP K5400, una máquina que suele ser bastante robusta, pero bueno todo se rompe hoy en dÃa)
- ¿Qué le pasa?
- Esta mañana cuando hemos llegado a trabajar, decÃa que tenÃa el cabezal agotado, que lo cambiásemos. ¿Eso no es normal?
- No, esa pieza dura unas 10.000 páginas, y no creo que en tres meses hayáis impreso tanto. Si quieres la traes y llamamos a HP a ver que nos dicen.
- Es que la otra impresora tampoco funciona (tienes otra HP igual comprada hace casi un año. De hecho el jefe compró la segunda impresora, porque tienen picos de trabajo en los que necesitan imprimir mucho y además asà tenÃa dos máquina para no dejar la empresa parada)
- ¿Qué le pasa?
- Como la nueva tenÃa el cabezal agotado, pues le sacamos el cabezal a la vieja y se lo pusimos a la nueva, pero sigue sin ir. Y luego volvà a poner el cabezal otra vez en la vieja, pero ahora la vieja no funciona.
- ¿Y para qué tocas la vieja si funcionaba?
- Es que a la vieja no le quedaba tinta y a la nueva le habÃamos cambiado los cartuchos el dÃa anterior…
Y claro no piensan que a lo mejor la nueva no va, porque están los cartuchos mal puestos y el mensaje sobre el cabezal, habrÃa que verlos con tranquilidad. Y que cambiar un cartucho es mucho más fácil que cambiar el cabezal.
Lo mejor es que luego por la tarde viene el jefe a llevarse tinta para la impresora vieja. Le digo que no va a poder imprimir y le cuento la historia… no sabÃa nada.
Al final hemos terminado con las dos impresoras en el taller.
Y este es muy común, cualquiera que pasa por allÃ, desmonta una impresora, un PC, formatea un servidor (real y verÃdico…) cambia la configuración de router, instala un antivirus, le cambia el sistema operativa a un portátil… y solo se acuerdan del informático al final.
12 Comentarios »
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Nosotros dejamos fuera de garantÃa cualquier cosa que ellos toquen, a la segunda factura gorda llaman a la primera.
Eso si, si nos llaman por tonterÃas, tardamos en pasarnos. Al final los clientes se autoregulan.
Comentario por medyr — 12-05-2008 #
Lo de los servidores tiene delito: la de “servidores” que he visto yo con el emule y el ares …
Para mi un servidor lleva un administrador de sistemas asociado que hace y deshace segun se necesite, cualquier otra cosa es un camelo.
Comentario por Moises — 12-05-2008 #
Qué pasaba realmente al final con las impresoras? Cual fue la reparación?
Comentario por Elias — 12-05-2008 #
Normalmente estoy de acuerdo con los comentarios que pones.
Pero hay cosas para las que no hace falta que vaya un informático, y entre estas deberÃan estar el cambiar el toner o el cabezal de las impresoras.
Comentario por Al — 12-05-2008 #
Al:
Parece que no es tan fácil hacer el cambio. Pero bastaba una llamada, nos traen la impresora rota y se llevan cartuchos nuevos para la otra sin tener que tocar nada.
Por cierto, tengo otra entrada sobre cabezales y sobre lo fáciles que parecen algunas cosas en este mundo y veremos que no es asÅ
Comentario por tendero-digital — 12-05-2008 #
Hay gente para todo. Actualmente yo trabajo como Secretaria/administrativa/personal para todo en una empresa de venta y reparación de informática(antes vendÃa informática como vosotros pero decidà cambiar a mejor vida y, sobre todo, mejor horario) y me considero una persona con ciertos conocimientos técnicos sobre informática. Cambiar un cartucho, pues perfecto, pero jamás se me ocurrirÃa cambiar un cabezal de una impresora (hay que discernir entre tener conocimientos técnicos y ser un técnico de verdad). Hay gente con la molleja muy dura y no saben distinguir un cartucho (fácil de cambiar uno mismo) con piezas de la máquina más complejas de cambiar. Piensan que si pueden cambiar una cosa, pueden cambiarlas todas. En fin, asà os va a los pobres técnicos.
Comentario por MªJosé — 12-05-2008 #
Que yo sepa, en las tiendas no se venden cabezales para que los cambie el cliente, y sin embargo cartuchos si, no? Por algo será. Ademas, creo que en general es mucho menos complicado no?
@MªJose, querÃas decir “mollera”, no?
Comentario por Elias — 12-05-2008 #
sucesores de abuelos SL. Ahi me comprè yo unos gayumbos rosas jjajja.
Que bueno el nombre tendero jaja.
Comentario por alberto — 12-05-2008 #
ElÃas, tienes la toda la razón del mundo, es lo que tiene estar en dos cosas a la vez jajaja
Comentario por MªJosé — 12-05-2008 #
Hombre, cambiar un tóner o un cartucho es algo que debe saber hacer el usuario, pero cambiar un cabezal, un fusor, incluso un tambor… mejor dejárselo al técnico, que luego pasa lo que pasa…
Volvemos a los ejemplos de coches: ponerle gasolina e incluso cambiarle el aceite al coche, lo puedo hacer yo, ahora ya meterme en cambios de filtros o cosas asÅ mejor un mecánico.
Comentario por ThorKeMaDa — 12-05-2008 #
a ver, será lo mismo, yo tengo una hpk550 y cambiar el cabezal es casi tan facil como cambiar el cartucho, que estas impresoras el cabezal ya esta hecho para que el propio usuario lo pueda cambiar, no tendria que venir ningun técnico
Comentario por ebel — 13-05-2008 #
pues la mia rasgo el bus del cabezal de los dos lados del carro (hp k5400) y la desarme desarme de los lado para ver con lo que pega. A la que de a momento dice que deben de reemplazar el cabezal solo limpien con alcohol la parte del chip del cabezal y la parte de donde hace contacto con el bus del carro y asegurense de que el bus por donde se inyecta la tinta no este rasgado. ok?
Comentario por luis G — 15-11-2008 #