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	<title>Comentarios en: Respeto, subcontratas y el nÃºcleo de tu negocio</title>
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	<description>El cliente es el que manda</description>
	<pubDate>Fri, 05 Dec 2008 00:06:32 +0000</pubDate>
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		<title>Por: Miguel Angel</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-235738</link>
		<dc:creator>Miguel Angel</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 21 Jul 2008 12:28:50 +0000</pubDate>
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		<description>Co*o. Acabas de retratar al SAT de Acer... :-D</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Co*o. Acabas de retratar al SAT de Acer&#8230; <img src='http://changlonet.com/blog/wp-includes/images/smilies/icon_biggrin.gif' alt=':-D' class='wp-smiley' /></p>
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		<title>Por: medyr</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-233711</link>
		<dc:creator>medyr</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Jul 2008 07:55:52 +0000</pubDate>
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		<description>Yo he tenido broncas con mis jefes en mi epoca de teleoperador por que prestaba atenciÃ³n a los clientes, cerraba incidencias y atendia, tanto a cualquier sistema opertativo como en castellano o inglÃ©s. Ver para creer.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Yo he tenido broncas con mis jefes en mi epoca de teleoperador por que prestaba atenciÃ³n a los clientes, cerraba incidencias y atendia, tanto a cualquier sistema opertativo como en castellano o inglÃ©s. Ver para creer.</p>
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		<title>Por: alg</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-233693</link>
		<dc:creator>alg</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Jul 2008 06:49:38 +0000</pubDate>
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		<description>Creo que todos nos damos cuenta de esto, al final los subcontratados saben que no van a mejorar hagan lo que hagan y que son trabajadores de tercera, asÃ­ que hacen lo mÃ­nimo que se les pide para poder equilibrar la calidad/precio que se les paga, las pocas vacaciones, los horarios abusivos, ...

Si los superdirectivos con MBA, traje de Gucci, coches de empresa y putas de lujo no hacen nada es porque no les interesa.

Lo peor es que los responsables de RRHH de esas empresas no hacen mÃ¡s que repetir que el recurso mÃ¡s valioso es el recurso humano, sigh.

AllÃ¡ cada empresa, esto no puede terminar bien.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Creo que todos nos damos cuenta de esto, al final los subcontratados saben que no van a mejorar hagan lo que hagan y que son trabajadores de tercera, asÃ­ que hacen lo mÃ­nimo que se les pide para poder equilibrar la calidad/precio que se les paga, las pocas vacaciones, los horarios abusivos, &#8230;</p>
<p>Si los superdirectivos con MBA, traje de Gucci, coches de empresa y putas de lujo no hacen nada es porque no les interesa.</p>
<p>Lo peor es que los responsables de RRHH de esas empresas no hacen mÃ¡s que repetir que el recurso mÃ¡s valioso es el recurso humano, sigh.</p>
<p>AllÃ¡ cada empresa, esto no puede terminar bien.</p>
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		<title>Por: tendero-digital</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-233281</link>
		<dc:creator>tendero-digital</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 16 Jul 2008 16:57:31 +0000</pubDate>
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		<description>Paff</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Paff</p>
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		<title>Por: SalmÃ³n liberal bunburiano</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-233274</link>
		<dc:creator>SalmÃ³n liberal bunburiano</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 16 Jul 2008 16:18:19 +0000</pubDate>
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		<description>ZZZZ</description>
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	<item>
		<title>Por: Rarok</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-233251</link>
		<dc:creator>Rarok</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 16 Jul 2008 15:00:41 +0000</pubDate>
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		<description>Â¿Basado en hecho recientes y reales?</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Â¿Basado en hecho recientes y reales?</p>
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		<title>Por: El Teleoperador</title>
		<link>http://changlonet.com/blog/2008/respeto-subcontratas-y-el-nucleo-de-tu-negocio/#comment-233249</link>
		<dc:creator>El Teleoperador</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 16 Jul 2008 14:54:54 +0000</pubDate>
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		<description>Y se te pasa un detalle que no es menor, que lo de "incidencia resuelta" no significa "averÃ­a arreglada" sino "ficha cerrada en nuestro software de gestiÃ³n".

Es decir, que llama un cliente porque no le funciona la tarjeta de folorcios y quien recibe la llamada abre una incidencia. Le llega a un tÃ©cnico que responde -tres dÃ­as despuÃ©s- "la tarjeta de folorcios debe conectarse al pisiplÃ¡n del cerrol" y se la devuelve al que la abriÃ³. Ã?ste llama al cliente pero contesta su madre y le deja el recado: "DÃ­gale a su hijo que conecte la tarjeta al pisiplÃ¡n". Y zas, incidencia cerrada y a cobrar. Aunque luego llegue el cliente y diga: "Â¡Pero si ya estÃ¡ conectada!" Eso ya serÃ¡ otra incidencia.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Y se te pasa un detalle que no es menor, que lo de &#8220;incidencia resuelta&#8221; no significa &#8220;averÃ­a arreglada&#8221; sino &#8220;ficha cerrada en nuestro software de gestiÃ³n&#8221;.</p>
<p>Es decir, que llama un cliente porque no le funciona la tarjeta de folorcios y quien recibe la llamada abre una incidencia. Le llega a un tÃ©cnico que responde -tres dÃ­as despuÃ©s- &#8220;la tarjeta de folorcios debe conectarse al pisiplÃ¡n del cerrol&#8221; y se la devuelve al que la abriÃ³. Ã?ste llama al cliente pero contesta su madre y le deja el recado: &#8220;DÃ­gale a su hijo que conecte la tarjeta al pisiplÃ¡n&#8221;. Y zas, incidencia cerrada y a cobrar. Aunque luego llegue el cliente y diga: &#8220;Â¡Pero si ya estÃ¡ conectada!&#8221; Eso ya serÃ¡ otra incidencia.</p>
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