Comentarios en: Pobres periféricos orgánicos de activación mecánica de la interfaz física de entrada de datos

Por: Peibol

Peibol — Fri, 23 May 2008 15:52:27 +0000

Buenas, he llegado a este post desde wardog. Estoy de acuerdo parcialmente con lo que dices, pero el error principal no creo que sea de los analistas o los programadores, sino del proceso de creación en si mismo, me explico: generalmente cuando se desarrolla una aplicación (desde el análisis en si mismo) se olvida que al final de cuentas esto deberá ser utilizado por un usuario, este será mejor o peor, pero al final de cuentas es el “cliente final” del desarrollo, y siempre se excluye a este del proceso de creación y de validación, generando más iteraciones en el proceso de la creación de la versión final de la aplicación y un mayor nivel de “no conformidades” que luego se traducen en retrabajo y en “mejoras” facturables al cliente.
Generalmente la validación se le requiere a quien define y aporta los requisitos, y no será luego éste el que utilice la aplicación en el día a día, con lo que da el visto bueno solamente con la visión parcial de si se ajusta o no a los requisitos (que él mismo ha aportado), con lo que sabe si se ajusta a la lógica del negocio, pero no si será realmente usable por un usuario real.
O sea: la culpa no es de las personas, sino del método.

Salu2

Por: mindungui

mindungui — Wed, 21 May 2008 11:34:39 +0000

Buenos dias tendero-digital
Por supuesto de acuerdo en que el sistema informatico debe hacer todas esas cosas, precisamente para liberar esa carga al usuario y para minimizar errores, pero coño, si luego el usuario tiene que leerse un manual para aprender a utilizar el sistema, que se lo lea y se lo aprenda y que se lo lea las veces que hagan falta, no que le parezca demasiado ‘complicado’ y prefiera seguir haciendo las cosas a su manera (perdiendo mas tiempo, pudiendo cometer mas errores…)…

Que no se piensen que el sistema les va a liberar de trabajo y van a poder estar todo el dia rascandose las pelotas (con perdon).

Ahí es a donde voy, ni mas ni menos…

Por: tendero-digital

tendero-digital — Wed, 21 May 2008 09:02:21 +0000

Mindungui:
Cuando quieras te pasas por una Oficina de mi empresa de por las mañanas y te pones a atender a unos clientes que te piden:
- Un seguro de vida, pero que el beneficiario sea el querido/a y no la pareja estable del cliente… ah y que desgrave
- Un préstamo hipotecario, pero la vivienda se la vamos a comprar a una persona, que es la dueña, pero hay un usufructuario, y quiero poner el préstamo a nombre de una sociedad, porque fiscalmente me interesa y lo quiero para dentro de 2 días.
- Quiero comprar una warrants, de la bolsa de Nueva York…

Y así todo el día sin parar. No hay persona humana que sea capaz de aprender toda la normativa legal de todo eso… por eso el sistema informático debe ayudar, no penalizar.

Por: mindungui

mindungui — Wed, 21 May 2008 07:54:52 +0000

para nada de acuerdo!!!
creo que la mayor parte de las veces cuando se hace un programa para una determinada tarea, es para facilitar el trabajo, pero no solo para facilitarselo al dependiente, sino a todo el conjunto de la empresa, por lo que hay que verlo de una manera global, claro que al usuario le cuesta aprender cosas nuevas y hacer cosas de forma diferente de como las ha estado haciendo toda la vida! pero por dios que no sea tan vago, si sigue apuntando las cosas en una libreta, ya me dirás tu como van a salir luego los pedidos automaticamente, las facturas, etc

en fin, creo que no es tan dificil y no exige mucho esfuerzo, asi que, si hay que leerse un manual de 200 paginas para una cosa que luego vas a manejar dia tras dia pues se lee ¡coño! que parece que habéis nacido cansados!! (que diría mi madre).

saludos

Por: Groutxo

Groutxo — Tue, 20 May 2008 10:56:31 +0000

1º Una cosa es lo que dice el usuario y otra lo que quiere decir.
2º Una cosa es lo que entiende el analista que hay que hacer, en una materia que normalmente no domina, y otra lo que realmente hay que hacer.
3º El programador hace lo que le mandan como buenamente puede y luego se come el marrón de todas, todas.

El resto… proyecto bicicleta

Por: Santeador

Santeador — Tue, 20 May 2008 07:03:52 +0000

Gracias por la aclaración que me tenía contrariado y alucinado a partes iguales

Por: Ningu

Ningu — Mon, 19 May 2008 20:29:36 +0000

Esta vez yo también discrepo contigo, tendero. Es cierto que es un error no facilitarle la tarea al usuario en esos casos, pero cargas tintas contra las personas equivocadas. La culpa no es de los programadores, que codifican el programa, la culpa la tienen los que lo diseñaron por no contemplarlo. La fase de diseño está para algo y no precisamente para decidir los colorines del programa. Si son las mismas personas o no ya va aparte.

Por: tendero-digital

tendero-digital — Mon, 19 May 2008 18:46:55 +0000

Santeados:
Son visitas reales

Ger:
No es eso de lo que hablo. Te pongo un ejemplo. Imáginate que tienes una aplicación que admite ventas a plazo. La normativa que hay que cumplir para montar una venta aplazada, es bastante compleja. ¿Dejamos que el usuario busque, en la Intranet, en papel lo que necesita en cada caso, o se lo proporcionamos desde el software?. El especialista en créditos que está en la central de la empresa lo sabe de memoria, pero él solo hace créditos. Las tiendas que hacen una operación de venta aplazada a la semana, no saben por donde empezar. Lo que yo pido es que la aplicación ayude al usuario, la usabilidad también.

Por: ger

ger — Mon, 19 May 2008 18:34:27 +0000

#Tendero:

Hay expertos de usabilidad y expertos en interaccion que se encargan de estas cosas, ademas de una rama de la psicologia que toca estos temas, no es cosa de los ingenieros… (otra cosa es que la empresa no quiera dedicar dinero a estas cosas y le acaba tocando al ingeniero implementarlo)

Por: Santeador

Santeador — Mon, 19 May 2008 18:15:54 +0000

Yo creo para el usuario final lo único útil es lo que cumple con el minímalismo de Google (una barra y un botón), Ipod (una pantalla y un par de botones juntos)… Creo que tenemos más que comprobado que los usuarios no leen ni observan, por eso nos preguntan done está “Inicio”… El problema es que es muy complicado desarrollar una aplicación minimalista y que realmente de la utilidad que se necesita con la cantidad de información que se ha de procesar en muchas empresas.
Una pregunta, tengo en las estadísticas de la última semana de mi página más de 40 visitas diarias que tienen como Referer Changlonet.com. Y tengo curiosidad por saber si son visitas reales o es algún tipo de script que estás probando… Gracias!