Si alguien tiene un problema gordo para que despues te cuadre el dia hacen cosas como esas para colgarte. Y ademas te lo dicen tajante como si fuesen problemas de la tecnologia que da igual la marca modelo que con todas pasa.

Lo del vista es porque aun no hay drivers o porque muchas veces compran mucha cantidad de un modelo descatalogado y les sale barato y la empresa ya no va a sacar los drivers.

O la mas común los que te atienden no tienen un pc con maquinas virtuales sino que tienen unos cutremanuales con los pasos a seguir. Y si no tienes uno de vista no sabes donde estan los menus ni que pone. Asi es imposible guiar al que llama si no tiene ni idea.

Y a ese cliente le han dicho eso, pero anécdotas de esas las podemos encontrar a miles. Aún recuerdo yo varias de cuando tenía conexión con Retecal y se te cortaba y lo que te contaban podía ir directo a la galería de los disparates: desde que si tenías Linux no te daban soporte (con 2 cojones, tendrá que ver que no haya conexión con que el SO sea uno u otro) hasta que no podía tener un router que no me hubieran vendido ellos y cosas de esas a miles.

Pero vamos, en general funciona la cosa así: o estás listo y vas a lo zorro o te ningunean. Aquí tenemos contrato de empresa para los móviles con Orange, desde antes de ser Orange. Entre otras cosas tenían el compromiso de renovar terminales cada 9 meses… ese compromiso Orange se lo pasó por el forro, con lo que llamamos de buenas para que nos cambiaran un terminal y nos dijeron que hostias; solicitamos la baja y a los 2 días llamaron para ofrecernos el oro y el moro: 4 terminales nuevos, manos libres y lo que hiciera falta: así de mal acostumbrados les tenemos.

Anécdota de como las grandes empresas de telecomunicaciones, en lugar de adaptarse a las necesidades del cliente, instan a éste a adaptarse a las suyas….

Y en ocasiones el cliente viene y paga, pero en otras, quiere que tu que le has cobrado 600 Euros por el PC no le cobres ahora el conectarle al 3G, total le ha salido gratis el alta del 3G…

Casos de estos también hemos vivido en la tienda, para mí que es una manera de desviar el cliente a una tienda y de paso ver si allí le arreglan el problema. Aunque visto lo visto, a nosotros no debería parecernos del todo mal

¿Os habéis fijado la capacidad empática que tenemos los tenderos informáticos? ¿Os imagináis una tienda/empresa de otro sector en el que cuando les envíaran clientes escribiera un post quejándose del remitente?