Comentarios en: Un SAT un poco caradura http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/ El cliente es el que manda Fri, 29 Aug 2008 04:36:59 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Por: Felinux http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63975 Felinux Thu, 20 Sep 2007 19:28:06 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63975 El segundo año no era garantía de defecto de ¿fabricación?, ¿y como es que Apple sólo ofrece 1?. Las leyes se leen como quieren algunos me parece a mi. El segundo año no era garantía de defecto de ¿fabricación?, ¿y como es que Apple sólo ofrece 1?. Las leyes se leen como quieren algunos me parece a mi.

]]> Por: Skagerrat http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63840 Skagerrat Thu, 20 Sep 2007 10:16:50 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63840 Hay un punto de la ley que lo dice muy clarito, ya lo buscare y te lo pondre para que veas a lo que me refiero,se refiere a que aunque en factura ponga cualquier otro tiempo o condicion de garantia la que pone en la ley esta por encima de lo que ponga en esa factura Hay un punto de la ley que lo dice muy clarito, ya lo buscare y te lo pondre para que veas a lo que me refiero,se refiere a que aunque en factura ponga cualquier otro tiempo o condicion de garantia la que pone en la ley esta por encima de lo que ponga en esa factura

]]> Por: tendero-digital http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63630 tendero-digital Wed, 19 Sep 2007 12:12:32 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63630 Corsaria: en este caso solo era una gran superficie la que disfrutaba de la garantía de dos años... Pero yo llevo mucho tiempo diciendo que estos problemas con las garantías con los SATs, los pagamos justos por pecadores. Me explico. Hace cinco o seis años, cuando llamabas de una tienda a reclamar una garantía de una impresora o un monitor o un portátil, no había problemas. Teníamos fabricantes con 1,2 o 3 años de garantía, pero si estabas en plazo no teníamos muchos problemas para conseguir el cambio del producto. Pero comenzaron a proliferar las grandes superficies vendiendo informática sin ningún tipo de asesoramiento, y se acabaron los buenos tiempos. Los SATs atienden cosas que antes atendíamos las tiendas y se endurecieron los controles... ya ahora cada vez peor. Corsaria: en este caso solo era una gran superficie la que disfrutaba de la garantía de dos años…
Pero yo llevo mucho tiempo diciendo que estos problemas con las garantías con los SATs, los pagamos justos por pecadores. Me explico. Hace cinco o seis años, cuando llamabas de una tienda a reclamar una garantía de una impresora o un monitor o un portátil, no había problemas. Teníamos fabricantes con 1,2 o 3 años de garantía, pero si estabas en plazo no teníamos muchos problemas para conseguir el cambio del producto. Pero comenzaron a proliferar las grandes superficies vendiendo informática sin ningún tipo de asesoramiento, y se acabaron los buenos tiempos. Los SATs atienden cosas que antes atendíamos las tiendas y se endurecieron los controles… ya ahora cada vez peor.

]]> Por: tendero-digital http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63629 tendero-digital Wed, 19 Sep 2007 12:09:11 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63629 Skagerrat: no está claro eso que comentas, de todas maneras no es lo mismo, como hacemos nosotros con todos los portátiles e impresoras que solo dan un año, que siempre lo advertimos antes de cerrar la venta. Si alguien quiere una impresora con dos años de garantía, pues una Brother, no una Epson o una HP... y con los portátiles lo mismo, lo advertimos. Skagerrat: no está claro eso que comentas, de todas maneras no es lo mismo, como hacemos nosotros con todos los portátiles e impresoras que solo dan un año, que siempre lo advertimos antes de cerrar la venta. Si alguien quiere una impresora con dos años de garantía, pues una Brother, no una Epson o una HP… y con los portátiles lo mismo, lo advertimos.

]]> Por: Skagerrat http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63626 Skagerrat Wed, 19 Sep 2007 11:16:37 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63626 Pero Tendero, yo tambien mire la ley con un abogado y no importa que pongas 1 año o lo que quieras en la factura, ya que la ley esta por encima pongas lo que pongas, por un lado poner 1 año en ese tipo de producto como dices esta bien, te puede servir para que algun cliente que lo vea se conforme y no le de vueltas, pero el que se conozca bien la ley te reclamara igualmente porque sabe que no sirve de nada que ponga 1 año en la fatura Pero Tendero, yo tambien mire la ley con un abogado y no importa que pongas 1 año o lo que quieras en la factura, ya que la ley esta por encima pongas lo que pongas, por un lado poner 1 año en ese tipo de producto como dices esta bien, te puede servir para que algun cliente que lo vea se conforme y no le de vueltas, pero el que se conozca bien la ley te reclamara igualmente porque sabe que no sirve de nada que ponga 1 año en la fatura

]]> Por: Txente http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63611 Txente Wed, 19 Sep 2007 09:35:55 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63611 Hay una cuestion por ahi no se donde lo lei que dice algo asi como que durante el segundo año el cliente tiene que demostrar que el fallo del producto es de fabricacion mediante un peritaje profesional (bastante caro por cierto) siempre nos podemos acoger a esa "ley" si es que es cierta. Mi jefe lo utilizo una vez y no hubo mas problema. salu2 Hay una cuestion por ahi no se donde lo lei que dice algo asi como que durante el segundo año el cliente tiene que demostrar que el fallo del producto es de fabricacion mediante un peritaje profesional (bastante caro por cierto) siempre nos podemos acoger a esa “ley” si es que es cierta.
Mi jefe lo utilizo una vez y no hubo mas problema.

salu2

]]> Por: corsaria http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63600 corsaria Wed, 19 Sep 2007 09:05:11 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63600 ¿Y digo yo, a las grandes superficies que venden informática les hacen lo mismo los SAT´s? Porque algo de influencia si que tendrán, no como las pequeñas tiendas... Con la ley de garantía, tal cual está, pierden los eslabones más débiles de la cadena: el cliente, y las tiendas minoristas. :/ ¿Y digo yo, a las grandes superficies que venden informática les hacen lo mismo los SAT´s? Porque algo de influencia si que tendrán, no como las pequeñas tiendas…

Con la ley de garantía, tal cual está, pierden los eslabones más débiles de la cadena: el cliente, y las tiendas minoristas. :/

]]> Por: tendero-digital http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63597 tendero-digital Wed, 19 Sep 2007 08:59:28 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63597 Nosotros en su momento leímos la ley con tranquilidad (mis estudios superiores son de Derechos) y además consultamos con nuestro abogado. Al final lo que hacemos es poner siempre en las facturas la garantía que marca el fabricante, y ante la duda siempre ponemos un año; es decir si no encontramos documentación fehaciente y clara que indique que la garantía es de dos años, siempre ponemos en la factura un año. Lo grave de este caso, es que pusimos dos años, porque lo ponía en la web de UMD (que esto lo solían hacer bien). Al final nos salva el que el cliente sabía que el portátil fallaba por los cambios del cargador... pero lo que a mi socio le ha cabreado es la actitud del teleoperador de Fujitsu. Con otras marcas, como HP, hemos tenido casos peracidos, pero aquí por lo menos son honestos, dicen que solo dan un año de garantía, y no desvían el cliente a la tienda, asumen ellos que su garantía es de solo un año... Nosotros en su momento leímos la ley con tranquilidad (mis estudios superiores son de Derechos) y además consultamos con nuestro abogado. Al final lo que hacemos es poner siempre en las facturas la garantía que marca el fabricante, y ante la duda siempre ponemos un año; es decir si no encontramos documentación fehaciente y clara que indique que la garantía es de dos años, siempre ponemos en la factura un año. Lo grave de este caso, es que pusimos dos años, porque lo ponía en la web de UMD (que esto lo solían hacer bien).
Al final nos salva el que el cliente sabía que el portátil fallaba por los cambios del cargador… pero lo que a mi socio le ha cabreado es la actitud del teleoperador de Fujitsu. Con otras marcas, como HP, hemos tenido casos peracidos, pero aquí por lo menos son honestos, dicen que solo dan un año de garantía, y no desvían el cliente a la tienda, asumen ellos que su garantía es de solo un año…

]]> Por: saggy http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63596 saggy Wed, 19 Sep 2007 08:58:35 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63596 Habría que hacer una campaña para obligar a que esta ley se modifique, aunque probablemente no tendría ninguna repercusión mediática; los pequeños comercios no tenemos fuerza ni para eso. Y sin repercusión mediática, no se mueve nadie. ¿Alguien que se anime a salir en Linea 900? (no se ni si sigue emitiéndose ese programa, pero no estaría mal). Y el hecho es que la ley es claramente injusta. Yo me pregunto si al hacerla contaron con la participación de alguna asociación de comerciantes (no de grandes empresas que se dedican al comercio, sino pequeños y medianos comerciantes), ya que es una parte implicada, y mucho, en el tema. Pero como en muchas otras cosas, esta ley se fraguó según las necesidades del cliente final (hay que tener a la masa tranquila, se le incita a comprar compulsivamente y si algo falla hay que solucionárselo)y de las grandes empresas (no hay que descuidar a los que se supone que son el sostén de la economía, tienen que seguir ganando cada vez más a toda costa). Y luego quieren potenciar el autoempleo...pero a la hora de mantener una tiendita, todo son zancadillas. Habría que hacer una campaña para obligar a que esta ley se modifique, aunque probablemente no tendría ninguna repercusión mediática; los pequeños comercios no tenemos fuerza ni para eso. Y sin repercusión mediática, no se mueve nadie.

¿Alguien que se anime a salir en Linea 900? (no se ni si sigue emitiéndose ese programa, pero no estaría mal).

Y el hecho es que la ley es claramente injusta. Yo me pregunto si al hacerla contaron con la participación de alguna asociación de comerciantes (no de grandes empresas que se dedican al comercio, sino pequeños y medianos comerciantes), ya que es una parte implicada, y mucho, en el tema. Pero como en muchas otras cosas, esta ley se fraguó según las necesidades del cliente final (hay que tener a la masa tranquila, se le incita a comprar compulsivamente y si algo falla hay que solucionárselo)y de las grandes empresas (no hay que descuidar a los que se supone que son el sostén de la economía, tienen que seguir ganando cada vez más a toda costa).

Y luego quieren potenciar el autoempleo…pero a la hora de mantener una tiendita, todo son zancadillas.

]]> Por: Skagerrat http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63591 Skagerrat Wed, 19 Sep 2007 08:20:56 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/un-sat-un-poco-caradura/#comment-63591 Pero bien jodidos Txente, al cliente final la ley le da todas las facilidades y a la tienda le da bien por el c**o. Es para coger de los h****s a los que hicieron la ley esta y dejaron a las tiendas con todo el marrón, y las marcas en vez de ayudar todo lo contrario, como saben que por ley la tienda debe cubrir el 2º año piensan "mira que bien, asi para que lo vamos a dar si luego el cliente final ira contra la tienda porque contra nosotros no puede hacer nada". : Pero bien jodidos Txente, al cliente final la ley le da todas las facilidades y a la tienda le da bien por el c**o. Es para coger de los h****s a los que hicieron la ley esta y dejaron a las tiendas con todo el marrón, y las marcas en vez de ayudar todo lo contrario, como saben que por ley la tienda debe cubrir el 2º año piensan “mira que bien, asi para que lo vamos a dar si luego el cliente final ira contra la tienda porque contra nosotros no puede hacer nada”. :

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