Menos mal que no soy cliente de Endesa
Marzo 27, 2007 on 1:54 pm | en Proveedores |porque si al final se la queda la compañía italiana Enel, no quiero ni pensar lo que le va a suceder a sus abonados.
Porque yo era cliente de Umd y de MemorySet y desde que las ha comprado Esprinet, esto es un desastre. Pides un portátil que viene con una serie de extras de regalo, y no te llegan los extras en el portátil que lo publicitaba, vienen en otro; llamas y no saben nada. Pides el extra (a cargo nuestro, con lo cual es un venta en la que perdemos dinero, pero que le vamos a hacer somos así, si ponemos una cosa en el presupuesto, pues la cumplimos) y tardan dos semanas en enviarlos, y cuando lo hacen te llegan tres…
Pero el colmo ha sido esta mañana, pedimos un PC que estaba de oferta, con un precio digamos de 500 Euros. Tenemos el pedido guardado y el mail de confirmación, con ese precio. Llega el PC y en la factura figuran 800 euros, entramos a la Web y no encontramos ningun PC de ese modelo a ese precio… tras 10 llamadas (no exagero…) conseguimos que vean el error y nos dicen que nos van a hacer un abono (ahora a vigilar cuando llega).
Y eso que nosotros éramos unos clientes que le comprábamos mucho (bastante) a UMD, que si eres cliente nuevo, no quiero ni pensar.
Así que teníamos unos proveedores que funcionaban bien, ya hora hay un proveedor italiano, que no sabemos a que juego, si el otro día uno de sus comerciales nos aconsejaba comprar en otro sitio dado el follón que se traen…
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Pues si, caballero.
Yo estoy en las mismas.
HE pedido 3 WinTv 3000, he pagado por transferencia, despues de 3 semanas que no llegaba el producto, me mandan un email diciendo que no había hecho el ingreso. NAda..a buscar otra vez el justificante. Se lo mando y a la semana siguiente me llegan los productos. Pero es que ahí no ha acabado todo. Ya han pasado 10 días desde que me llegaron. Hoy me han llamado para decirme que les debo 8,93 € y que si no se los pago no me mandarán mas productos hasta que no pague eso. He comprobado si había cometido algún error en el pago pero he pagado exactamente lo que la proforma ponía, e incluso lo que la confirmación del pedido me ponía. Todavía la historia no acaba ahí ya que estoy intentando llamar y no me lo cogen…….¡Bien por el cambio!
Comentario por nukero — 27-03-2007 #
La semana pasada un cliente me confirmó un portatil con una serie de extras. Misteriosamente desapareció el stock de ese producto y no saben cuando va a llegar más. Los extras se han reducido y he decidido ofrecerle otro. Con el nuevo la misma situación, el stock ha desaparecido y saben cuando van a recibir más cantidad.
La semana pasada estuvimos hablando varias veces por teléfono con ellos porque decían que les debíamos 6.000€. Cuando les preguntabas que nos dijesen a que facturas correspondían los impagos no sabían nada. Pretendían cobrar sin decirme por qué. Al final era un error de administración de esprinet.
Se están cubriendo de gloria.
Comentario por ratón — 27-03-2007 #
Quise decir que no sabían cuando iban a recibir los nuevos equipos.
Hay más errores pero se entiende
Comentario por ratón — 27-03-2007 #
Si, el lío lo tienen bien montado. Yo trabajo básicamente sobre pedido, y el incumplimiento de plazos significa perder la venta. Pues bien, perdí la venta de una impresora portátil, de la que tenían stock, porque me cambiaron TRES VECES de comercial en menos de 14 días; el justificante se lo envié al primero, que se olvidó de todos mis asuntos; lo reclamé al segundo comercial (una semana más tarde)y tuve que reenviarle el justificante; y al final, después deponerme borde, creo que fué ya con el tercer comercial cuando me llegó. Me tuve que comer la impresora con patatas (ya la he vendido, rebajada de precio).
Después de eso, hablé con mi comercial para saber cuando se normalizará la situación, a lo que me respondió que pronto, que estaban en ello, y que esperaban solucionarlo para…¡¡verano!!
He de decir también que el último pedido ha llegado sin problemas, en relativamente poco tiempo.
Pero lo que más me molesta del cambio, a parte del caos de gestión y del caos de web que tienen, es la falta de un montón de producto que UMD tenía, y que al parecer a los italianos nos les parece rentable mantener; al menos han desaparecido de su tarifa de golpe y porrazo (muchos ópticos, discos duros, mucha gama de ratones, etc.)
Por mi parte, estoy buscando alternativas. Con UMD estaba encantado, era una empresa seria, fiable e impecable en la gestión de pedidos. Esprinet tiene mucho que mejorar si quiere mantener los clientes de UMD.
Comentario por Saggy — 27-03-2007 #
Por cierto, pensaba pedir un portátil que tienen en oferta, pero después de lo visto, creo que voy a buscar en otro mayorista. No me gustaría tener que comérmelo a otro precio, o sin los extras, o demasiado tarde.
¿Y eso de pedirte xxxx euros sin justificarlo? Increíble.
Comentario por Saggy — 27-03-2007 #
Yo tenia un pedido hecho el dia 6/3 (el ultimo pedido que les hize) y a los 3 dias, al ver que no me llegaba, que la comercial no sabia si habia salido y si iba a salir o no, decido buscarme la vida con otros mayoristas.
Pero el pedido lo dejé ahí para ver hasta donde llegaba la negligencia y con la intencion de decirle al transportista que se llevara todo de vuelta si me llegaba algo.
Hoy he visto que ni siquiera entraba en su web, y resulta que me han vuelto a cambiar de codigo de cliente y comercial (la tercera vez en 3 meses).
No se si darle mas oportunidades, se estan ahogando en mierda ellos solos. Cuesta mucho hacer clientes y muy poco perderlos.
Comentario por juanma — 27-03-2007 #
Y Esprinet Italia, ¿alguien sabe qué tal funciona? Porque si va igual que aquí…qué miedo, lo que nos espera…
Comentario por Saggy — 27-03-2007 #
Un desastre absoluto. ¿Alternativas?
Comentario por Oztrel — 27-03-2007 #
Hola, acabo de conocer esta web y me ha llamado enormemente esta noticia.
felicidades por la web.
Yo tambien estoy buscando otro mayorista, es cierto que desde que umd es esprinet esto es un autentico caos, no voy a exponer mis problemas porque son mas de lo mismo.
Tambien trabajo con compumarket, pero tb tienen muchos problemas desde el año pasado, pedidos que te envian sin pedirlos, facturas sin resolver etc etc
He oido hablar de GesSystem Sl, y mci pero no tengo experiencia con ellos, alguno ha probado?
Comentario por pacogp — 2-04-2007 #
Hola? nadie conoce otro mayorista? XD
Comentario por pacogp — 12-04-2007 #
Pacogp: yo trabajo con unos 10 mayoristas, Esprinet, (bueno realmente UMD) era donde yo adquiría la mayoría del multimedia, y la mitad de los portátiles… por eso me quejo. Además yo antes en UMD era un cliente conocido (les comprábamos bastante) y ahora no me conocen de nada.
Yo estoy probando con TechData y con Ingrammicro, ni peor ni mejor, pero Esprinet ha perdido la ventaja de la familiaridad con la que yo trataba con UMD…
Comentario por tendero-digital — 12-04-2007 #
Y encima les falta el detalle de via web saber donde se encuentra el material que necesitas para saber con cuanta demora lo vas a recibir.
Yo acabo de recibir spam de mcr, veo que estan en barcelona y madrid nada mas. Y de CBC, un minimayorista de valencia, pero poca cosa mas. Tendre que mirarme los de TechData y Ingrammicro, mi problema es que muchas veces necesito material puntero tecnologico, y eso no lo encuentras frecuentemente, gracias no obstante por responder.
Comentario por pacogp — 18-04-2007 #
Si quereis un mayorista competente llamarme, os aseguro buenos profesionales.
Sonia 91 4564184
Comentario por bohemiasensible — 24-04-2007 #
No os voy a contar todas mis penurias desde que esto es Esprinet. Pero si algunas.
Yo compraba bastante a UMD. De hecho todos los portátiles y monitores y pequeña multimedia y accesorios se lo compraba a ellos. Tenía una comercial encantadora y que me atendía y solucionaba los problemas. Bueno a raíz de la fusión, me cambian de comercial por un tipo borde y desagradable (su maravillosa solución al primer problema que tengo es que deje de comprar esa marca, pero yo el problema ya lo tenía)
Lo más curiosos es que me cambian por otro comercial del propio UMD.
Los pedidos son un desastre a través de la web porque la información que publica no es nada fiable, además llevó esperando material 2 meses, que al final lo traje por otro lado, les dije que lo anularan y sigue en “espera de mercancía” y para colmo, que nadie te lo dice, los precios y promociones solo son para pedidos web. Con lo cual me pongo a revisar los precios de mis pedidos que hago a través de tlfno. (los hago para comprobar que hay en stock) y al hacerlos vía tlfno. son más caros (en monitores con margen de 35€ tengo uno de 15€ más caro de compra que en la Web).No puedo hacerlo hasta que se dignan a mandarme la factura, que he estado mes y pico sin recibir ninguna, y además depende de que almacén venga no viene valorado el alabaran de entrega.
Total que mis compras en este trimestre a UMD han caído un 70% y han subido un 85% a Ingram Micro, que era otro de mis proveedores habituales en componentes para PCs. Me sale algo más caro, pero la información vía web es fiable 100% y la web y su búsqueda es de lo mas sencillo (hay cosas en la web de Esprinet que hay que tener máster para poder comprarlas).
Es una pena, porque me parecía un gran proveedor UMD.
Siento esta chapa pero tenía que desahogarme.
Comentario por Inaxio — 25-04-2007 #
Bueno…. buscando en google “esprinet desastre” me ha salido este blog, y veo que mi caso no es el único… lo que nos esta pasando a nosotros es mas de lo mismo:
- Web con información incorrecta, sin los detalles y fichas tecnicas que tenia UMD
- Los comerciales están mas quemaos que el palo de un churrero, yo los entiendo por que ellos sin comerlo ni veverlo se han encotrado con esta mierda de fusion, que lastima!!!
- Los plazos de entrega un desastre total, tarda mucho el material, y como comentaba un compañero, se trabaja mucho sobre pedido, y cuando un cliente te da paga y señal de un portatil lo quiere para ya! sino se va al mediamark y punto.
- Con el rollo de que parte de material lo tiene UMD (diseminado por madrid, bilbao, valencia y barcelona) y otra parte Memoryset es un cachondeo hacer un pedido, uno te viende de Seur, otra parte de DHL, trabajando con albaranes sin valorar….
- Tienes que estar cotejando todas las facturas con los recibos…. es un cachondeo, a mi me tubieron 20 dias sin girarme facturas y de repente me los cargaron todos…. llevan un descontrol del copon!!
- Etc, etc, etc… estaria todo el dia
Lo que veo curioso es que se quejan los clientes de UMD, no veo tan quemados a los clientes de Memory set. Alguien podria confirmarlo, o no?¿
Saludos!!!!!!
Comentario por Cliente_UMD — 26-04-2007 #
Yo llevaba trabajando con UMD desde hace por lo menos 7 años y la verdad que siempre habia sido una empresa formal y seria. Pero desde que esprinet se hizo cargo, el desastre es impresionante, pedidos con mercancia de menos, imposible la asistencia telefonica, el servicio tecnico ya no tiene telefono, solo se usa el correo, y nunca contestan, compras cosas que despues de pagar luego no hay, en general muy mal esta la cosa.
Comentario por Cliente_Umd — 26-04-2007 #
Problemas en UMD tras ser comprado por el mayorista italiano Esprinet
Desde que UMD y de MemorySet han sido compradas por la italiana Esprinet, la operativa es un desastre. Pides un portátil que viene con una serie de extras de regalo, y no te llegan los extras en el portátil que lo publicitaba, vienen en otro. Tambié…
Retroenlace por www.negociame.com — 27-04-2007 #
Yo también era cliente de UMD y ahora lo soy de Esprinet, se ha cambiado a muy mal. Es un desastre de gestión y eso que, por lo que me enterado la central la tienen en Zaragoza, los maños es muy buena gente.
¿Por qué sigo con Esprinet en Bilbao? Es bien sencillo, te cogen el telefono dos encantos como son Amaya e Itziar, me pasan con Sandra “La Potxola” (de verdad que es una POTXOLA) y en el almacén me atienden Carlos Iranzu y sus compañeros como son Michel, Ros y demás.
El problema es Esprinet y no las personas que trabajan para ellos, estás personas no pueden hacer más, tengamoles respeto pero a Esprinet ¡NO!
Saludos a todos.
Juan
Comentario por Juan — 8-05-2007 #
Después de haber leido todos estos opiniones , quiero dar la mia. Conociendo la trayectoria de UMD desde sus inicios , soy cliente desde hace años , puedo a segurar que el trato que he recibido en todas las ocasiones que me he dirigido a ellos ha sido exquisito, desde todos los departamentos, Comercial (grandes profesionales) Administración (resolutivos), Almacen (rápidos y eficaces), servicio técnico (gente preparada). No es menos cierto que el cambio y toda esta transición parece que les ha afectado en su rendimiento, aunque personalmente creo que remoltarán el vuelo en pocos meses
y desde luego yo seguiré comprando porque las expectativas que hay en con los demás Mayorista , si que no me dan ninguna confianza.
Comentario por YOARIS BILBAO — 8-05-2007 #
Es curioso como pueden cambiar las cosas en tan poco tiempo. Soy cliente de UMD Bilbao desde hace años y sólo tengo buenas palabras para ellos. Me da mucha pena escuchar por teléfono a mi comercial y su impotencia. Estoy sufriendo los mismos problemas que se comentan en este blog. La adquisición por parte de Esprinet ha sido una verdaderá chapuza, y son los empleados de UMD los que se están pagando el pato.
Eso unido a la nueva página web, que es de todo menos intuitiva, da que pensar de que el grupo Italiano va venido con el rodillo. Mala cosa.
¿Acaso no vieron que la web de UMD era la mejor de su sector? ¿no han aprendido nada de ella?
¿paso lo mismo cuando adquirieron a MemorySet?
Si el equipo de trabajo no ha cambiado ¿a que esperan para mejorar?
Ingranmicro y TechData se deben de estar frotando las manos. Una lástima.
Juanma
Comentario por Juanma — 9-05-2007 #
No quiere que se me interprete mal. No tengo nada en contra de los comerciales. Llevo trabajando con ellos muchos, muchos años. Y con los comerciales no he tenido nunca ningún problema. Pero en este caso sí. Me han asignado uno (que es lo que no entiendo, el porque de reorganizar sus carteras si estábamos bien como estábamos). Si el está quemado por todo esto y los marrones que le caen, el está ahí para atendernos con buena cara y darnos explicaciones como yo lo estoy con mis clientes por muchos problemas que tenga. No era otra cosa lo que quería decir con lo del comercial borde.
En cuanto a la empresa, UMD se ha portado conmigo (incluso cuando estuve con problemas por ciertos morosos que tuve hace unos 6 o 7 años) muy bien. Yo con UMD no tenía ningún problema pero Esprinet ahora mismo es una auténtico desastre.
Comentario por Inaxio — 14-05-2007 #
La verdad es que mi situación no es muy diferente a la vuestra. Como cliente de Esprinet, tengo los mismos problemas que el resto. Parece ser que en Esprinet, todo lo bueno de UMD se lo estan cargando. El trato personalizado, la gente se esta marchando de la empresa porque no aguanta más, me lo ha dicho mi comercial.
El SAT se lo llevan de Bilbao a Zaragoza y para devolver un producto de RMA es una odisea. Ya no se puede pasar a recoger material por el almacen, dice mi comercial qu no hacen los traspasos y los pedidos se acumulan porque el programa que les han puesto no saca los pedidos. Te avisan para recoger material y cuando llegas alli te dicen que no tienen nada para ti!. ¿De quien es la culpa? Yo creo que no es de la gente de UMD. Siempre han estado ahí y en mi caso al igual que muchos, el trato ha sido inmejorable, pero desde el cambio el ambiente está crispado, se nota cuando llamas a tu comercial.
Por cierto, ¿porque nadie habla en este blog de Memory Set? También es ESPRINET.
Yo creo que es porque lo hacen igual de mal que antes.
Comentario por Txema — 16-05-2007 #
Alguien podría dar alternativas a UMD que sean practicamente iguales (de tipo de materiales y servicio) que UMD antes de la fusión? o no existian y por eso estaba yo con UMD desde hace tantos años? (a parte de Ingram Micro)
Comentario por Inaxio — 17-05-2007 #
Hola, a todos los perjudicados por la fusión ESPRINET, os RECOMIENDO que les deis un poco de tiempo a los muchachos, yo tengo una buena movida con ellos también… vaya como se están luciendo.
Me he dado de alta recientemente en Techdata y en Ingram Micro, también son un poco desastre pero os aseguro que no tanto como estos y suelen tener stock de casi todo, más Techdata que Ingram Micro.
Con lo que me gustaba a mi comprar en UMD y lo bien que te trataban…
Comentario por Benito — 21-05-2007 #
solo los fuertes sobreviven
Comentario por proudz — 22-05-2007 #
“”solo los fuertes sobreviven “”
si, pero si yo hubiera sido consejero de UMD, hubiera exigido un TRATO DIGNO para sus clientes. El equipo humano de UMD es de lo mejorcito que hay, pero al ser primero absorbida con una empresa desastre como Memory SET… el taco lo tienes servido…
Comentario por davisito1 — 22-05-2007 #
pues bueno mas de lo mismo, que tiempos cuando era UMD, pero ya esta, ellos quieren convertirlo en un CASH AND CARRY, y lo estan consiguiendo, paga y a la calle, y encima no protestes pues se ofenden, todo sea que te envien la camorra.
Comentario por jose luis — 25-05-2007 #
Buenos días a todos, yo he sido comercial de UMD y gracias a Dios no viví la fusión desde dentro, aunque si desde fuera, ya que tengo amigos allí dentro aún, veo que mucha gente pide soluciones, yo sinceramente no os puedo dar ninguna, porque muchas de las cosas que se no es ético ponerlas aquí, pero bueno… ahora mismo estoy trabajando en otro mayorista, no tenemos la misma cantidad de productos de UMD ó Esprinet, pero tenemos equipos montados, componentes y algo de electronica de consumo. Si os interesa os ayudaré en todo lo que pueda… Un saludo
Os dejo una dirección para ponerse en contacto conmigo y ya hablaremos, no me apetece mucho poner aquí mis datos ya que he recibido alguna amenaza por parte de la empresa italiana por retomar clientes que conocía de mi pasó por allí… así que por favor escribirme a esta:
informaticamayorista@gmail.com
Un saludo
Comentario por SS — 15-06-2007 #
Creo que los clientes que estaban acostumbrados a comprar en UMD estaban demasiado mimados en muchos aspectos, tanto en temas de crédito, devoluciones de Rma’s, etc.
También creo que los clientes no pueden habituarse de golpe al modo en que trabajaba Memory pero como todos los matrimonios, señores, esto requiere mucha paciencia y ojo avizor…
Siempre hay gente que sale mal parada por los cambios pero poco a poco y quejándose estoy seguro que el equipo comercial que compone Esprinet les irán dando soluciones a todos los problemas.
Está muy bien quejarse y por ello hay un sitio en la Web que lo permite pero también debemos tener en cuenta que estos cambios se deben a reestructuraciones de la nueva dirección de la empresa y no es culpa directa de los comerciales que desearían poder dar los mismos servicios que se daban antes.
Los cambios tan drásticos y repentinos de sistema y estructura comercial han provocado quejas no sólo exteriores sino también interiores.
Por lo que sé, puedo asegurar que todo esto que hemos vivido nos parecerá lejano en un cuestión de un par de meses cuando podamos recoger el material en las delegaciones como antes, que lo pedíamos de un día para otro.
Puede que muchos pensemos en cambiar de mayorista pero amigos, si a mi lo que me gustaba de UMD era el trato, la confianza y la rápida gestión de las devoluciones, porque voy a comprar en Ingram o en otro mayorista que obligan a comprar un volumen de género, son frios e impersonales y encima que les compras te tratan como si te estuvieran haciendo un favor.
Por mi parte pienso ser paciente y esperar a que todo se arregle en Esprinet.
Comentario por Húmedo — 19-06-2007 #
Lo que está pasando no tiene nombre, me he cambiado a otros tres provedors que funcionan bastante bien, si pides antes de las doce tienes la mercancia a primera hora de la mañana, hay que pagar el transporte pero en Esprinet si no lo vas a buscar también.
La última fué que hice un pedido, la comercial estaba de baja, no me atendió nadie en tres semanas, al día de hoy sigo igual. Creo que es una cuestión de desidia.
Saludos.
Comentario por juan — 13-07-2007 #
son unos inútiles como empresa, castigados tres meses sin comprarles por segunda vez, ¿dentro de tres meses compraremos algo de 20 euros para volver a castigarles otros tres meses sin comprarles?
Comentario por FALKEN — 24-07-2007 #
hola:
la verdad es reconfortante saber que esto no me pasa solo a mi porque he trabajdo tanto con umd y memory varios años(6 años.) y eramos muy buenos cliente hasta se hizo la dicha fusion y ahi empezaron los problemas el ultimo es que pedimos un material que llego dos meses despues el material ha sido rechazado pero ellos pasan el recibo bancario y al devolverlo paran todos los pedidos por la informacion solo con memory en 2005 hemos hecho un volumen de compara de 450000€
así que estamos buscando seriamente una alternativa aunque sea en otro pais.
Comentario por Paco — 1-08-2007 #
Hola Paco:
Puede que sea abusar, pero si tocas mayoristas extranjeros y nos quieres contar tu experiencia, sería muy instructivo. Yo he estado tentado de hacerlo en un par de ocasiones, pero no me he atrevido.
Por cierto leyendo tus cifras de facturación, mi cabreo con Esprinet baja, nosotros teníamos con UMD un poco menos de la mitad de esa cantidad y no entendía como nos querían echas de clientes, pero si con esa facturación no os hacen caso… pues eso.
Comentario por tendero-digital — 1-08-2007 #
Hola, fui durante un pequeño periodo de tiempo trabajadora de Esprinet, tengo familia trabajando como Comercial y puedo asegurar que aunque la empresa y su servicio al cliente ha empeorado muchisimo, no solo ellos son los unicos perjudicados. El mismo personal que está de puertas hacia adentro tambien se ha visto perjudicado a nivel economico y laboral por esta fusión. La desmotivación, inseguridad laboral y desastibilidad que existe en estos tiempos de transición dentro de la empresa hacen mella en comerciales y resto del personal. Yo como ex trabajadora solo puedo hacer un llamamiento a la paciencia ya sea por el buen hacer de UMd en su época y por reconocimiento a los profesionales que aqui trabajan. Esto es todo por mi parte..
Comentario por Nesita — 9-08-2007 #
No es preocupeis que Esprinet desaparece, es un hecho, de momento ya se van de la nave que tenian en Rivas, la cierran y pasan todo a Zaragoza.
Comentario por Pepe Viyuela — 23-08-2007 #
¡¡¡¡ESTOY HARTO DE ESPRINET!!!!
Siempre con sus problemas banenros e historias pides una cosa la pagas por adelantado y cuando les sale del moño te dicen que no les has pagado les vuelves a mandar el P….o justificante y no saben nada, cuando les peta te dan de baja en la web despues de comprar durante 6 años en UMD y no saben nada llamas y no saben nada mandas un emilio y no saben nada
PUES YO LES DIGO
Compren en INGRAN MICRO tienen lo mismo que en ESPRINET y en algunas cosas mas baratos pero OJO con cuidado que son mas delo mismo prueba tambien en MCR un poco Mejor
UN CLIENTE que esta hasta las narices de soportar el ABUSO de esto “seudomayoristas”
GRACIAS a todos y cuidado que son la bomba
Comentario por CLENTE — 26-09-2007 #
Soy ex-trabajdor de UMD. Trabajé muchos años allí y la vi crecer.
Tenía cierta responsabilidad y disfrutaba trbajando, ya que creía en el proyecto. Opté por marcharme al ver que era imposible hacer que esa cosa llamada “Esprinet Iberica” funcionara.
Desde la fusión, han sido decepciones constantes. Un discurso de “vamos a aprovechar lo mejor de cada empresa” que en la práctica era solo eso. Discursos e intenciones, pero finalmente, rodillo Italiano 100%.
Nos pusieron AS-400 (no comment) cuando antes utilizabamos Navision, que no hace falta comparar. La web de UMD la hicieron desaparecer (cuando era la mejor del sector, según la opinión de muchisimos clientes), y la actual de Esprinet es para no volver a hacer doble clic en el Internet Explorer…
Nos pensabamos que no había comprado la NASA y resulta que era Paco Martinez Soria con acento italiano.
En definitiva, que han desangrado una empresa que antes funcionaba, era muy valorada, que daba gusto trabajar en ella y en la que ahora todos los empleados ansian que llegue su momento para marcharse.
Lo siento por ellos, por los que aún están alli. Tristes y sin ninguna ilusión por lo que hacen.
Solo les deseo que ese momento llegue cuanto antes.
Comentario por vendeburras — 15-11-2007 #
Son unos sinverguenzas. Yo les he hecho un pedido (siempre los he pagado por transferencia). Y despues de una semana sin recibir el material, los llamo y me dicen que me lo retienen porque tengo que justificarles el pago de unos pedidos… de hace seis meses!!!.
Como coño quieren que sepa yo como pague eso en su momento, desde que banco (hemos cambiado de bancos desde entonces). Es evidente que los he pagado,porque nunca me han enviado nada sin pagarlo por adelantado.
Se lo explico y lo entienden, pero hasta que no les justifique esas facturas se quedan con mi dinero y no me envian nada ¿alguien tiene una idea de que hacer? ¿les pongo una denuncia en el juzgado?
Es increible, por mi, han perdido un cliente, y espero que se pudran.
Comentario por lufegut — 17-11-2007 #
Comentario por Indio — 29-11-2007 #
Ummh, creo que no he entendido lo del Quote, en fin el primer comentario era referido al tema del AS400, el segundo la superfrase:
Nos pensabamos que no había comprado la NASA y resulta que era Paco Martinez Soria con acento italiano
Comentario por Indio — 29-11-2007 #
Buenas a todos,
lamentable lo que ha sucedido con Esprinet, pero así es el mercado.
Yo ya no trabajo con ellos, ahora tiro de Techdata, Aryan Comunicaciones, Ingram…y me voy arreglando.
Comentario por Javier — 13-12-2007 #
Hola buentas tardes a todos:
Yo he sido trabajador de umd durante 3 años y la verdad que la fusión ha sido decepcionante a nivel económico y personal. Nos prometieron unas condiciones económicas que se fueron extendiendo en el tiempo para luego decirte que te quedabas como estabas o incluso peor. Vamos que nos engañaron como a chinos.La gente tiene que tener clara que Esprinet no es UMD. Los italianos lo tienen muy claro y así nos lo hicieron saber. Se acercan más a la política de Memory (comerciales arrogantes, prepotentes y sin educación que lo único que quieren hacer es llegar a objetivos sin mimar al cliente).
Indio te explico antes en UMD se trabajaba con Navision un programa que a mi parecer era estupendo. Si la fusión fue el 1 de marzo. El día 6 ya estábamos trabajando con el AS400. Sin habernos explicado nadie cómo funcionaba el nuevo sistema. Imaginaos que caos para la gente que trabajábamos allí. No sabíamos donde estaba el material. Había muchos errores con el nuevo sistema, errores que no sabían ni los informáticos. Se mandaba el pedido duplicado y no os quiero contar más. Solo se que hemos sufrido muchísimo.
Bueno sólo os digo que cada uno que se va de la antigua UMD, es una alegría que nos da a la gente que nos hemos ido porque la situación está siendo insostenible para todos aquello mágnificos profesionales que trabajaban en UMD y a los que todos echamos en falta.
Comentario por anonimo — 18-12-2007 #
Hola a todos,
Este es mi pequeño homenaje para el director de sistemas de UMD y ahora de ESPRINET (JCC) que hoy abandona desesperado la compañia, para tí y todos los que la han abandonado antes, el director de ventas (RS), product managers, comerciales, personal de compras, administración, … para todos vosotros, os deseo muchísima suerte.
Comentario por estaka — 20-12-2007 #
Hola a todos,
Yo trataba con UMD Barcelona desde sus inicios, parte de los empleados de esa delegacion, eran ex-Syntronic.
Desde que se fue mi comercial (Joan, se fue al extranjero creo) ya las cosas cambiaron mucho, han echado hasta al director de la delegacion, un tal Toni, un encanto de hombre. los del SAT de Bilbao ya no estan y todo lo bueno que tenian se fue al traste.
Hace falta un mayorista asi en el mercado español, el que lo consiga se hara con el mercado.
Suerte a todos
Comentario por Jordi — 4-01-2008 #
Quieto todo el mundo!!. Hoy ha sucedido un golpe de estado en UMD.
Esta misma mañana, los empleados de las delegaciones de la antigua UMD (Bilbao, Madrid, Barcelona y Valencia), no han podido acceder a sus almacenes correspondientes.
Personal de empresas de seguridad (externos) han impedido el acceso a sus puestos de trabajo, sin ningún tipo de notificación previa por parte de la empresa.
No sé como funcionan la mafia en Italia, pero me estoy empezando a hacer una ligera idea..
Se merecen una jodida HUELGA.
Ver para creer. Que lástima por la gente que aún queda ahí…
Comentario por menosmalquemefuiatiempo — 8-01-2008 #
Buenas tardes a todos, como ex-comercial de UMD-ESPRINET que he sido, y ante las continuas noticias que nos llegan sobre la situación actual de la compañia solamente mostrar mi apoyo a todos mis ex-compañeros que sin duda alguna están sufriendo mucho con los últimos momentos vividos.
Para todos los clientes que estén buscando alternativas de compra ofrecerles mi servicio, un mayorista serio, rápido, eficaz y con amplia gama de producto..portatiles,monitores,tv, integración.
Si alguien desea más información puede ponerse en contacto en esta dirección proveedor_inf@hotmail.com.
Un placer ayudaros en lo que sea posible.
Comentario por alternativa — 9-01-2008 #
Lamentable la situación laboral de los trabajadores de Esprinet, y lamentable el servicio y la imagen que se da a los clientes.
Después de esta semana en el que un guarda de seguridad impide la entrada al centro de trabajo cualquier cosa se puede esperar.
Peor es también la imagen que se da a los clientes que van a recoger sus pedidos y nadie les puede atender ni dar ninguna explicación lógica sobre la situación.
No se dan cuenta que el daño se lo hacen ellos mismos porque con esta política de recursos humanos y se van a convertir en una empresa como Memory que ninguna ETT quiere trabajar con ellos por como tratan al personal.
Si así incentivan a su gente como creeis que acabarán tratando a clientes y fabricantes.
Comentario por yoyomismaeirene — 9-01-2008 #
buenas noches a todos:
Yo fui también trabajador de Esprinet y la verdad que conservo bastante amistad con la gente que sigue allí. Lo están pasando francamente mal. Están haciendo un auténtico mobbing a los empleados de la antigua UMD para que se vayan sin un duro. Encima esperan que la gente vaya a la convención que se celebrará en Zaragoza y que está muy próxima. Pero estos italianos que se han pensado. No se puede tratar así a la gente. La gente está totalmente desquiciada, así que animo a todos y cada uno de los empleados de UMD que poco a poco vayan buscando otro trabajo. Hay empresas maravillosas que estarán encantadas de tener a unos trabajadores tan cualificados. Además me pinta mal. No sé porque me da que se quieren llevar todo a Zaragoza y van a dejar a todos los de Bilbao,Barcelona, Madrid y Valencia a las colas del INEM.
¡¡¡¡¡¡Animo a todos!!!!!!
Comentario por fueraesprinet — 9-01-2008 #
ala ,,ya cerraron en zamudio!!!
se lo merecen,
umd forever!
Comentario por satelite — 10-01-2008 #
Os animo a todos a que veais la cotizacion en bolsa de Esprinet, están en cifras de finales de 2005, es para mearse de la risa. La prepotencia tiene un precio y alguno que yo me sé no se si va a acabar de relleno de autopista siciliana. Mi homenaje a un equipo comercial y humano irrepetible.
Comentario por yaverasiaberas — 10-01-2008 #
Solamente animar a los clientes a que se presenten en la delegacion de Zamudio y muestren su solidaridad con los trabajadores de almacen. Todo UMD esta empapelado fruto del cabreo de un personal que no puede aguantar mas la prepotencia de una empresa que no tiene respeto por sus trabajadores ni por sus clientes.
LAMENTABLE IMAGEN!!!
Comentario por Aporellos!!! — 10-01-2008 #
UMD, CRONICA DE UNA MUERTE ANUNCIADA
Estimados amigos:
Día a día, lamentablemente, vemos como poco a poco van echado a sus trabajadores de una forma rastrera, otros se van a pasar a una mejor vida en otros trabajos, donde realmente si les valoran como se merecen y lo que mas duele es ver como machacan psicológicamente a sus trabajadores para alegar en su despido toda una sarta de mentiras. Y lo peor de todo es que los tratan como a basura y no tienen ni el mínimo respeto ni decencia, de hacerlo en persona, así trabajan los cobardes!!.
La mafia al lado de estos Italianos son unos bebes con pistolas de agua, ya que estos están jugando, no solo con sus trabajadores, si no con familias enteras y sus economías!!!.
Abusan de sus trabajadores hasta tal punto como por ejemplo: les bajan los sueldos, les recortan las vacaciones, no les pagan ni los gastos de viajes los cuales han de salir de sus propios bolsillos, que ya están rotos por las bajadas de sueldo.
Y todo para conseguir que se vayan y así evitar pagarles la indemnización. Esta mafia no se merecen todo lo que han dado por su “fantástico” proyecto de futuro, que sarta de mentiras!!! les vendieron en los inicios de la fusión.
Los trabajadores cedieron en varias cuestiones para que la empresa viese como ellos también ponían de su parte y mirar como se lo están pagando.
Señores ESPABILEN!!!!!!,
Que reviva el poco espíritu que queda de UMD, ármense de valor y álcense contra ellos, váyanse a su casa a su hora en punto!!!, lleguen a su hora y no antes, no les regalen ni un solo minuto mas de sus vidas. Denuncien todo lo que sea ilegal, protesten a sus superiores, pídanles explicaciones, apóyense entre ustedes mismos, a los que están echando, y a los que están machacando psicológicamente, hagan huelgas aunque sea fuera del horario laboral, llamen a la prensa, revindiquen sus derechos, no se dejen apabullar por que ante todo son PERSONAS, y a las personas se les trata como tal y no como a basura, que es lo que están haciendo hasta ahora.
Al final, Esprinet se saldrá con la suya (echarles) pero por lo menos, ustedes se irán con la bien alta y con lo que les corresponde. Bastante ya les están robando como para que les regalen mas.
No se como expresar todo el dolor que llevo en mi interior, por que las palabras sobran cuando ves estas injusticias.
ESPRINET, vete por donde has venido todo lo que compras lo hundes, no sera que es eso lo que quieres no …..
Un abrazo y animo a todos!!!
Comentario por Iñaki — 11-01-2008 #
[...] Según relatan algunos ex empleados en Internet, la multinacional italiana Esprinet, que compró hace un año los mayoristas informáticos Memory Set y UMD, ha cerrado su almacén de Zamudio. Ni siquiera los propios trabajadores lo sabían y se encontraron con la sorpresa el pasado martes 8 de enero. [...]
Pingback por La multinacional italiana Esprinet cierra sin preaviso el almacén de la antigua UMD en Zamudio » Cyber Euskadi — 11-01-2008 #
¿Y cuántos trabajadores había en UMD en Zamudio?
Comentario por Topper — 11-01-2008 #
Es vergonzoso lo que estan haciendo con una empresa que nos ayudaba desde 18 años (que se dicen pronto).
Iba en el coche, y me he enterado del cierre de Bilbao, escuchándolo en Euskadi Digital. Además anuncia esta emisora, que van a hacer un programa de DebaTIC, este martes 15 a las 19 horas donde se podra llamar para dar la opinión.
Yo pienso participar y dejar patente mi postura como cliente.
Debemos tomar medidas los clientes, y no comprar mas a estos aficionados a la pasta (y no italiana).
Hagamos entre todos que noten en su cuenta de resultados los efectos de estas barbaridades.
Un fuerte abrazo a todos los trabajadores afectados, y sobre todo mi apoyo a sus compañeros que siguen dentro viendo y sufriendo estos momentos tan amargos.
El Martes, todos a llamar a Euskadi Digital!!
Comentario por Ex-cliente-ESPRINET — 11-01-2008 #
Yo he sido durante tres años product manager de UMD.
La verdad es que dejé amistosamente la empresa hace ya unos cuantos años, pero puedo decir que en la época en que UMD era UMD el nivel de profesionalidad y compromiso con los clientes era como nunca he vuelto a ver en ninguna otra empresa.
Desde aquí dar un fuerte abrazo a los que aún quedan y desearles mucha suerte para el futuro.
Semper Fidelis,
Xabier
Comentario por xabier — 11-01-2008 #
Mi primer mayorista informático fue UMD y siempre me trataron fenomenal. Incluso fue mi comercial (Tomás, de Valencia) el que al cabo de un par de semanas se ofreció a cambiarme la forma de pago a transferencia bancaria y olvidarnos del prepago dichoso (cosa que aún no he conseguido hacer en proveedores donde compro mucho más).
Desde que se fusionaron me cambiaron los datos de acceso varias veces sin avisar, me han cambiado varias veces de comercial (la última esta misma semana …). Ni qué decir que el volumen de compras es ahora mínimo.
Comentario por Alberto — 13-01-2008 #
Es posible que para muchos de los que antes trabajábamos en las otras compañías (UMD, Memory Set) cualquier tiempo pasado sea mejor, pero no deja de ser pasado.
Hace ya un año que no somos esas compañías, somos otra compañía, una sola y aunque algunos les pese somos compañeros, no competencia.
Nadie puede negar que ha sido un año muy duro, posiblemente el más duro de todos para las dos compañías fusionadas, pero los cambios siempre lo son. Hemos dado un paso más, en el que hemos tenido que adoptar un sistema nuevo, un nuevo planteamiento de trabajo, una nueva estructura, etc. y para todo eso han tomado muchas decisiones, muchas equivocadas que nos han puesto de mal humor, y otras con muy poco tacto como es esta última de cerrar los almacenes periféricos.
Nadie puede cuestionar la decisión de cerrarlos, porque en Esprinet estamos todos para una misma cosa, ganar dinero, incluidos ellos y si los almacenes no son viables y generan pérdidas se cierran como en cualquier otra empresa. Ahora bien hay maneras y maneras de hacer las cosas y cuando se trata de personas y de su sustento una puerta cerrada y un guardia jurado en mi humilde opinión no es la manera correcta.
Opinar es algo que esta abierto a todos, y todas las opiniones son respetable, pero la libertad de expresión de acaba cuando se vulnera la del compañero y en este Blog hay quien no ha sabido hacer una crítica desde el respeto y ha decidido faltar con nombres y apellidos de una forma tan poco valiente como es la anónima, tal vez porque no tiene manera de demostrar lo que dice, porque habla por hablar de una de las Brand Managers mas competentes de Esprinet Ibérica.
Para cualquiera de nosotros hay tres opciones.
1. Quedarnos y conformarnos con las cosas tal y como están.
2. Quedarnos y luchar desde el trabajo y la responsabilidad por que las cosas sean mas justas para todos.
3. Salir por la puerta, porque esta no es la única empresa.
Cualquiera de las tres opciones es válida y respetable, pero quedarse solo para calentar el sitio y generar malos ambientes no lo es.
Esta es solo una reflexión personal que obviamente no será compartida por muchos, pero por lo menos es constructiva y respetuosa, que creo es lo mínimo que se le puede pedir a un compañero de trabajo.
Comentario por Alguien con respeto — 16-01-2008 #
Yo opino de forma muy parecida a Alguien con respeto. Sobre todo en lo que respecta a que esta empresa no es la única en el mercado que necesita trabajadores, y, ya que hablaban de Zaragoza, tengo entendido que en el polígono donde se encuentra dicho almacén hay muchísimas naves cercanas donde les agradaría acojer a los cobardes como el o la que se hace llamar “solicitud de inspección de trabajo”. A un servidor le gustaría saber a qué se debe tal falta de respeto hacia una compañera. ¡A qué vais a llegar! Guste o no guste, ahora el pasado es el presente: es Esprinet. Sino, como decía el post anterior, ahí tienes la puerta.
Comentario por Oyente — 17-01-2008 #
A “Alguién con respeto” y a “Oyente” deciros que como dais a entender, por los comentarios que haceis, que os parece correcto lo que está pasando con Esprinet os digo, como cliente, que las marronadas que se están haciendo va a hacer que os quedeis vosotros y vuestra prepotencia más solos que la una. Criticais una falta de respeto que a mí tampoco me parece bien y menos diciendo el nombre de una persona, pero “oyente” de la forma que tienes de criticarla te quedas a más bajo nivel que el que pretendes criticar. Las empresas están para ganar dinero, si “Alguién con respeto”, para eso creamos la nuestra, pero no para que se nos vayan las ganancias tapando cagadas monumentales de un proveedor a mis clientes con, por ejemplo, poniendo de nuestro bolsillo esos accesorios de regalo que deberian ir con los productos que así se anuncian,ni perdiendo ventas por los retrasos en las entregas teniendonos que tragar después el material, ni perdiendo los margenes de beneficio en costes de continuos envios de RMA a zaragoza por un “mal ambiente” dentro de los almacenes centrales.
No, no hay derecho que por querer ellos ganar dinero, mucho dinero y rápido lo tenga que perder o dejar de ganar yo, no señores.
Tampoco hay derecho que se fundan a familias enteras solo por querer ganar más dinero y menos con los procedimientos que están utilizando, al estilo siciliano.
Yo soy uno más que voy a dejar de ingresaros mi parte para que cobreis a fin de mes, lo siento por la buena gente que quede dentro, pero no puedo permitirme trabajar para unos italianos, ya lo hago bastante para Hacienda, la SSSS y para poder comer y pagar la hipoteca.
Comentario por soyotraesprivictima — 17-01-2008 #
Se me olvidaba.
A partir del 1 de Enero también trabajo para la ZGAE, otra boca que alimentar.
Comentario por soyotraesprivictima — 17-01-2008 #
Esprinet Bilbao (Zamudio)continúa abierto manteniendo su departamento de compras, comercial y administración.
Comentario por esprinete — 23-01-2008 #
Yo como ex-miembro del SAT de UMD, solo vivi unos meses de fusion, luego lo mejor me parecio salir pitando, ya habia vivido otras fusiones y los antecedentes no me traian buenas sensaciones.
El equipo humano que teniamos, y el ambiente que se respiraba en el departamento, y en general en la empresa animaba a trabajar, nunca fui tan contento a trabajar, y creo que eso se terminaba reflejando en la forma de atender al cliente, aunque a veces se fuera demasiado blando en mi opinion.
Parece que hice bien en marcharme, animos para los compañeros que quedan alli, aunque les hayan desparramado por la empresa y obligado a asumir otras funciones.
Gracias a los clientes que hablan bien de nuestro antiguo y añorado trabajo.
Comentario por enlapuertadelSAT — 24-01-2008 #
Pido mis sinceras disculpas por el comentario que hice el pasado día 11 de Enero, respecto de una persona en particular.
Motivado por todas las injusticias que leia y por las sufridas (moobing no denunciado), me deje llevar y tenía la necesidad de expresarme libremente entre 5 amigos.
Lo que me gustaría hacer una aclaración real, cuando dije TODO, pensaba en cucharillas de café, bolis y vasos
Comentario por inspeccion de trabajo ya — 25-01-2008 #
soy trabajador de esprinet,
no voy a negar que a sido un caos la fusion.
pero ahora trabajamos mas y mejor.
han sido unos dias de cambios pero os animo a que volvais a intentarlo.
en lo que llevamos de año hemos mejorado mucho
y no seremos tan malos, que yo se lo que sale cada dia.
Comentario por trabajador esprinet — 15-06-2008 #
soy trabajador de esprinet,
no voy a negar que a sido un caos la fusion.
pero ahora trabajamos mas y mejor.
han sido unos dias de cambios pero os animo a que volvais a intentarlo.
en lo que llevamos de año hemos mejorado mucho
y no seremos tan malos, que yo se lo que sale cada dia.
Comentario por trabajador esprinet — 15-06-2008 #
Sí, es cierto, habeis mejorado un huevo XDDDD. Varios directivos, decenas de comerciales, almacenes, compañeros de administración, etc ya no están en la empresa. Se han cerrado las delegaciones de Valencia y Barcelona, las acciones de Esprinet han caído por debajo de los 4.5€, la mayoría de los clientes ya no compran nada en Esprinet o sólo lo que no encuentran en otros mayoristas, los directivos italianos cobran entre 700 mil y 1 millón de euros al año, los comerciales apenas el sueldo mínimo, ………. ¿sigo?
Por favor, dejad ya de intentar engañar a la gente, que no son tontos.
Esprinet está destinada a desaparecer de la forma más vergonzosa que se recuerda en un proyecto de este calibre. ¿Podrían resurgir? Podría ser, pero desde luego con un cambio en su forma de pensar de 180º. UMD era el mejor mayorista del canal, aunque no facturara lo mismo que Tech Data o Ingram, los clientes pueden corroborarlo porque así nos lo hacían saber desde que Esprinet tomó las riendas.
En fin, trabajador de Esprinet, si realmente tú crees que la empresa va bien, yo creo que en agosto va a nevar en Alicante.
Comentario por suertequemefui — 25-06-2008 #
Las acciones en 3.80€ y bajandooooooo……
Pero tranquilos, que la empresa va bien XDDDDDD
Comentario por suertequemefui — 26-06-2008 #
Una mierda Esprinet, una mierda bien grande.
Haces un pedido de 10 grabadoras de DVD de saldo que valen 120 euros y lo dividen en dos partes!!!! Y te intentan cobrar dos gastos de envío!!!!!
Te mandan 9 por un lado y una por otro !!! pero si es un saldo, tiene que estar todo el material junto!!!!
Mandas 1000 correos a los comerciales y ni se dignan a contestar.
Al final copia a un tal Vicente Casanova (Vicente.Casanova@esprinet.com) que por lo menos hace un año era un mandamás de la empresa, por lo menos para que se le caiga la cara de vergüenza
Comentario por TPDigital — 4-07-2008 #