GarantÃas y uso de los aparatos digitales
Diciembre 17, 2007 on 9:31 am | en Clientes |Estos dÃas hemos tramitado varias garantÃas de MP3, de cámaras de foto y de ordenadores portátiles.
Y en varios de ellos observamos lo mismo: aparatos con seis meses de edad y parece que tengan seis años; llenos de golpes, de arañazos, de desconchones… y claro fallan y yo creo que parte de la culpa no es de un error de fabricación, sino de un evidente maltrato por parte del usuario.
Muchos de estos aparatos tienen precios de venta económicos, además el que lo usa no suele ser el que los compra (vamos el que los paga…) asà que el que los emplea no tiene ningún cuidado con ellos. Cuando falla el aparato, se le da al que pagó, que lo trae a la tienda a reclamar la garantÃa. Te encuentras con MP3 que valen 40 Euros, que eran de color plata cuando se vendieron y ahora no se sabe el color, que la pantalla de cristal lÃquido está tan rayada que casi no se puede ni leer… y uno de los canales de sonido falla a veces. O con un portátil al que le faltan teclas y cuando le preguntas al cliente, te dice que su hija de siete años las arranca con un bolÃgrafo y las ha perdido. O con una cámara digital de 100 Euros, que en un años está más abollada que un coche de 20 años…
Luego tienes casos en los que te cuentan lo que de verdad ha pasado, asà que piensas las veces que no te lo han contado. El otro dÃa me llama un cliente, que su esposa le habÃa metido el MP3 (ésta además un modelo de los caros) en la lavadora, que qué hacÃa. Le dijimos que lo metiese en un vaso con arroz y se esperase dos dÃas antes de tocarlo, que le diese con un secador de pelo y a ver si habÃa suerte; menos mal que volvió a la vida, pero si el cliente no nos llama, lo pone en marcha mojado, aquello se cortocircuita y luego nos lo trae a la tienda seco, pues a perder el tiempo con el MP3.
Asà que hay veces que me parece que los fabricantes deberÃan indicar en sus garantÃas algunas advertencias más claras sobre la forma de uso y empleo de los aparatos. Y los clientes deberÃan darse cuenta, que un MP3 de 40 Euros, no es para irse a correr todos los dÃas 20 km y llenarlo de sudor (caso real, le cambiamos 4 veces el aparato…) que para eso hay reproductores de música ya preparados para resistir ese uso, pero que son un poquito más caros.
15 Comentarios »
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Un método que oà yo (e incluso probado) para deshumedecer un reproductor de mp3, un móvil, etc es, quitarle la baterÃa y sumergirlo en un vaso con alcohol puro (sÃ, del de las heridas).
Se deja unas horas removiendo de cuando en cuando, se saca y asà parte del agua se quedará en el vaso mezclada con el alcohol, el alcohol que sigue mojando el aparato se secará en pocos minutos. Haciéndolo 2 ó 3 veces se consigue sacar todo el agua
Comentario por Alberto — 17-12-2007 #
Lo sumerges en alcohol y después le prendes fuego. Asà seguro que se va el agua
Por cierto, ¿que será mejor hacer primero, meterlo en arroz o pasarle el secador?
Comentario por Curr0 — 17-12-2007 #
Alberto y Curr0: hay unos polvos en tiendas de electrónica, que son lo más efectivo para este tipo de problemas. Lo de arroz es un sustitutivo cuando no tienes acceso a nada mejor.
Comentario por tendero-digital — 17-12-2007 #
Pues yo soy de los que cuida las cosas en extremo. Cada cosa en su fundita y todo está como el primer dÃa aunque haya pasado 1 año. Y cuando me enfrento al primer rallajo de algún aparato me da dolor de corazón.
Comentario por Diego — 17-12-2007 #
El caso es que cuando les pillas en un arrenuncio, (como que han tenido un pico de tensión o una caÃda) se ponen como auténticas fieras cuando les dices que no es un defecto de fábrica y que no tiene garantÃa.
Comentario por Drevalth — 17-12-2007 #
Yo también cuido mucho mis gadgets,entre otras razones porque asà tienen mucha más venta de segunda mano, por ejemplo.
Comentario por Tomy — 17-12-2007 #
Tomy y Diego: a que los pagáis vosotros? sobre todo en los portátiles, se nota mucho cuando un cliente compra el portátil y lo usa él a cuando el portátil es un regalo…
Comentario por tendero-digital — 17-12-2007 #
Pues yo con mis cosas las cuido como si fuera mi hijo, y no porque los pago yo, que ahora si que los pago yo, pero cuando mi padre me compraba cosas, pues las cuidaba con mucho mimo, por ejemplo, mi padre hace 10 años me compro un walkman aiwa, y va ahora como el primer dia, solo se ha caido un poco la laca de plata que lleva, pero funciona como el primer dia, y ya tiene 10 años.
Es que la gente no cuida para nada sus cosas, y claro, naturalmente que despues no cubre la garantia.
Bueno, se me olvidaba, tengo un movil de movistar, antiguo, el TSM7, hace 4 años y medio que me lo compre, y funciona como el primer dia, es mas, nisiquiera me compro otro hasta que este pete, total, para hacer y recibir llamadas no necesito mas.
bueno, pues eso, que las cosas hay que cuidarlas, y si reciben golpes y malos tratos, es logico que no cubra la garantia, es mas, todas las garantias que he leido, ponen que no cubre por mal uso.
Comentario por Jordi — 17-12-2007 #
A mà un dÃa me vino un cliente con su portátil que su USB no funcionaba, lo miro y estaba inclinado y forzado por dentro (vamos, lo tÃpico de tener algo enchufado y que se ha forzado hacia arriba o abajo por tropezar con el maletÃn, con la pared, etc.)
Pues nada, que el tÃo querÃa que entrara en la garantÃa aun enseñándole yo que era culpa suya.
Por suerte estaba en el primer año, le dije que la garantÃa se la gestionara él con Sony y me lo quité de encima.
PD: Según me enteré luego, Sony lo recibió y le dio un presupuesto para arreglarlo, que de garantÃa nanai.
Comentario por Alberto — 17-12-2007 #
Que iluso eres tendero si nadie se lee el manual del aparato en cuestion quien se va a leer eso
Comentario por jose — 17-12-2007 #
Es que si de pequeños nos compraban algo y no lo cuidábamos, no es sólo que nos quedáramos sin él; es que vaya torta nos caÃa por no cuidar las cosas…
Y también tenÃamos la conciencia de lo que costaba ganarse algo… que ahora a los crÃos les compran las cosas por no oÃrlos…
Comentario por Mar — 18-12-2007 #
Por un lado pensamos que lso americanos ponen chorradas en los manuales, pero luego vemos que aprece ser que son necesarias, y que a veces se quedan cortas.
Comentario por medyr — 18-12-2007 #
Cuido muchÃsimo las cosas, las cuido tanto quese estropean por viejas o bien las llevo a la casa del pueblo; parece un museo jajaja
Mi madre me regaló una cámara digital, tiene un año y está como el primer dÃa; brilla que da gusto.Tambien nos compro a las tres (hermanas) un ordenador de mesa y tenemos todo nuevecito.
Y el móvil que tengo lo tengo con funda para que no se estropee.
No entiendo como la gente no cuida las cosas, claro, hay veces que como no le duele ganarlas…
Lo que más me ha sorprendido ha sido la niña que arrancaba las teclas al ordenador… le doy un ¡placa!! en todos los dientes que la flipa.
Saludetes navideños
Comentario por Jelens — 18-12-2007 #
El “placa en los dientes” mejor para el padre, a quien se le ocurre dejarle un portatil a una chiquilla
Comentario por Tomy — 18-12-2007 #
Caso verÃdico:
Un individuo de los más desastres que he visto, se va a la playa con el móvil, se lo mete en el bañador… y claro, se baña. Cuando sale… oh!!, que el móvil no me funciona… lo llevaré a arreglar… pero… oh!! verán que tendrá sal!! Pues nada, lo pongo a desalar como un bacalao durante 4 dÃas, un poquito de sol y… después lo lleva a la tienda en plan: “huy! que me dejó de funcionar!!”. La respuesta fue: “Mira! tenemos este muy chulo por xxx â?¬!. Te interesa??!”
Comentario por Xosé M. — 18-12-2007 #