Comentarios en: El conocimiento: esa maldición para vender tecnología http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/ El cliente es el que manda Thu, 20 Nov 2008 17:19:08 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Por: rubendomfer http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9947 rubendomfer Sat, 03 Mar 2007 20:26:32 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9947 Ya se que no sueles hacer memes pero este cuadra muy bien con el tema del blog: <a href="http://www.rubendomfer.com/blog/2007/03/03/meme-ltimo-gadget-accesorio-o-aparatito-que-has-comprado" rel="nofollow">¿Cuál ha sido el último gadget, accesorio o aparato que has comprado?</a> Ya se que no sueles hacer memes pero este cuadra muy bien con el tema del blog:

¿Cuál ha sido el último gadget, accesorio o aparato que has comprado?

]]> Por: corsaria http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9936 corsaria Sat, 03 Mar 2007 16:45:39 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9936 Bueno se trata de entender al cliente. Y eso ya es más tema de psicología que de otra cosa. A veces se acierta y a veces no. Algunas veces el cliente no quiere complicarse la vida y lo que le diga su tendero, especialmente si es de confianza, le servirá. Otras quiere controlar todo hasta el último detalle, y ahí hay que dejarle hacer. El cliente indeciso, que no sabe, quizás sea el peor porque a las primeras de cambio se va al mediamarkt. Pero a la larga hasta puede ser rentable no tenerlo como cliente. Saludos. :) Bueno se trata de entender al cliente. Y eso ya es más tema de psicología que de otra cosa. A veces se acierta y a veces no.

Algunas veces el cliente no quiere complicarse la vida y lo que le diga su tendero, especialmente si es de confianza, le servirá. Otras quiere controlar todo hasta el último detalle, y ahí hay que dejarle hacer. El cliente indeciso, que no sabe, quizás sea el peor porque a las primeras de cambio se va al mediamarkt. Pero a la larga hasta puede ser rentable no tenerlo como cliente.

Saludos. :)

]]> Por: medyr http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9878 medyr Fri, 02 Mar 2007 14:27:40 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9878 Bueno, puede que sea un conocimiento mal aplicado. El tema puede ser que el conocimiento que tengas que aplicar no sea de informatico si no de tendero digital que eres, y jugar entre informar de forma correcta y sacar dinero. No se, es una idea, que el tema sea ese. He visto gent eque sabe mucho de algo, pero que no pueden vender ese algo, por que les falla la comunicación. Por otro lado hay gente que no sabe nada de nada, pero tienen don de gentes y les venden cubitos de hielo a los esquimales. Bueno, puede que sea un conocimiento mal aplicado. El tema puede ser que el conocimiento que tengas que aplicar no sea de informatico si no de tendero digital que eres, y jugar entre informar de forma correcta y sacar dinero. No se, es una idea, que el tema sea ese. He visto gent eque sabe mucho de algo, pero que no pueden vender ese algo, por que les falla la comunicación. Por otro lado hay gente que no sabe nada de nada, pero tienen don de gentes y les venden cubitos de hielo a los esquimales.

]]> Por: Gozerra http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9875 Gozerra Fri, 02 Mar 2007 13:26:29 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9875 Saggy: Soy consciente de que una tienda nueva pueda tener algun que otro fallo, incluso sin ser nueva, somos personas. Pero queda poco profesional que a un tio que te lleva un pc, le digas que para reiniciar el pc pulse las 3 teclas magicas, o que apague la fuente de alimentacion. Ya no es cuestion de ser nuevo o no, es cuestion de hacerse clientela. Si me das una solucion tan inapropiada, se que no pisare mas por alli.¿ Tendria que haber protestado ? Pues si, pero viendo que me urgia el equipo no quise llegar mas alla, cuando llegue y vi lo demas ya lo reflexione. Menos mal que no todos los sitios es igual. Saggy: Soy consciente de que una tienda nueva pueda tener algun que otro fallo, incluso sin ser nueva, somos personas. Pero queda poco profesional que a un tio que te lleva un pc, le digas que para reiniciar el pc pulse las 3 teclas magicas, o que apague la fuente de alimentacion. Ya no es cuestion de ser nuevo o no, es cuestion de hacerse clientela. Si me das una solucion tan inapropiada, se que no pisare mas por alli.¿ Tendria que haber protestado ? Pues si, pero viendo que me urgia el equipo no quise llegar mas alla, cuando llegue y vi lo demas ya lo reflexione. Menos mal que no todos los sitios es igual.

]]> Por: Saggy http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9874 Saggy Fri, 02 Mar 2007 12:52:23 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9874 Gozerra: todo el mundo mete la pata alguna vez, y más cuando estás empezando (es tienda nueva según dices). Pero lo que no se puede hacer es que el cliente pague por tus errores. Si rompió el botón, o lo arregla o te cambia de caja, o te compensa de algún modo. Es lo que yo haría. Gozerra: todo el mundo mete la pata alguna vez, y más cuando estás empezando (es tienda nueva según dices). Pero lo que no se puede hacer es que el cliente pague por tus errores. Si rompió el botón, o lo arregla o te cambia de caja, o te compensa de algún modo. Es lo que yo haría.

]]> Por: Gozerra http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9872 Gozerra Fri, 02 Mar 2007 12:37:05 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9872 Un tema complejo pero hay que tomarlo con filosofia y con psicologia. De cara al publico hay que ser una especie de psicologo, estudiar al cliente e ir al grano. No es facil, y los casos se repetiran, hay gente impertinente, que se deja aconsejar y los que lo saben todo. Ante todo para un trabajo como ese, lo mejor es psicologia, y hacer un buen trabajo. No es facil, pero habra modos, supongo. Yo quiero decir que por ejemplo hay sitios que tienen tela marinera. Mi ultima vez que tuve que recurrir a un profesional, sali decepcionado. El pc habia cascado y queria ampliar el disco duro. Al final , tarjeta grafica nueva-la otro gripo-, disco duro extra-el otro era muy pequeño - y a correr. Bueno, pues esta tienda es nueva en la zona y cuando fui a recogerlo me dice el tecnico que el boton de arranque se le rompió y que no podia arreglarlo. Me arreglo el boton de reinicio y me dijo que para reiniciarlo lo hiciese con el ctr+alt+supr-vamos el tio se cubrio de gloria.Despues en casa, con el disco duro nuevo, y el SO nuevo tambien, quise testear todo el soft y no habia puesto los drivers de la tarjeta de tv, tuve que buscarlos yo por internet, configurarlo y arrancarlos. Y por ultimo, me di cuenta de que el pc, no hacia ni un ruido..me extraño bastante. Yo, que soy muy metodico y cuiroso , abri la caja y el ventilador de atras, estaba desenchufado, y por eso no hacia ruido. Lo tuve que enchufar yo, para que evacuara el aire. En fin, que no piso mas una tienda asi en mi vida. Si que existira buenos profesionales, pero los hay que tienen miga. Siempre con psicologia, hay que "sobrellevar" al personal. Un tema complejo pero hay que tomarlo con filosofia y con psicologia. De cara al publico hay que ser una especie de psicologo, estudiar al cliente e ir al grano. No es facil, y los casos se repetiran, hay gente impertinente, que se deja aconsejar y los que lo saben todo. Ante todo para un trabajo como ese, lo mejor es psicologia, y hacer un buen trabajo. No es facil, pero habra modos, supongo. Yo quiero decir que por ejemplo hay sitios que tienen tela marinera. Mi ultima vez que tuve que recurrir a un profesional, sali decepcionado. El pc habia cascado y queria ampliar el disco duro. Al final , tarjeta grafica nueva-la otro gripo-, disco duro extra-el otro era muy pequeño - y a correr. Bueno, pues esta tienda es nueva en la zona y cuando fui a recogerlo me dice el tecnico que el boton de arranque se le rompió y que no podia arreglarlo. Me arreglo el boton de reinicio y me dijo que para reiniciarlo lo hiciese con el ctr+alt+supr-vamos el tio se cubrio de gloria.Despues en casa, con el disco duro nuevo, y el SO nuevo tambien, quise testear todo el soft y no habia puesto los drivers de la tarjeta de tv, tuve que buscarlos yo por internet, configurarlo y arrancarlos. Y por ultimo, me di cuenta de que el pc, no hacia ni un ruido..me extraño bastante. Yo, que soy muy metodico y cuiroso , abri la caja y el ventilador de atras, estaba desenchufado, y por eso no hacia ruido. Lo tuve que enchufar yo, para que evacuara el aire. En fin, que no piso mas una tienda asi en mi vida. Si que existira buenos profesionales, pero los hay que tienen miga. Siempre con psicologia, hay que “sobrellevar” al personal.

]]> Por: wevowevo http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9866 wevowevo Fri, 02 Mar 2007 12:13:23 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9866 pero yo creo que no sólo pasa en los tenderos informáticos. El elemento "listillo","desconfiado" y demás especímenes que se comentan se pueden extrapolar a casi todo tipo de artículos (coches, motos,electrodomésticos, televisores, home-cinemas,etc,etc...) pero yo creo que no sólo pasa en los tenderos informáticos. El elemento “listillo”,”desconfiado” y demás especímenes que se comentan se pueden extrapolar a casi todo tipo de artículos (coches, motos,electrodomésticos, televisores, home-cinemas,etc,etc…)

]]> Por: toptnc http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9864 toptnc Fri, 02 Mar 2007 11:29:15 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9864 Pero Shaggy, es que pides lo imposible. No vas a disfrutar siempre vendiendo. Si el trabajo fuese siempre agradable, no te pagarían por hacerlo :-P Es broma hombre. Pero Shaggy, es que pides lo imposible. No vas a disfrutar siempre vendiendo. Si el trabajo fuese siempre agradable, no te pagarían por hacerlo :-P

Es broma hombre.

]]> Por: Saggy http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9851 Saggy Fri, 02 Mar 2007 10:01:07 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9851 Cierto, hay clientes que lo último que quieren es información, porque creen que no la necesitan. Ellos saben que han elegido lo mejor ( y lo quieren a precio Mediamarkt), y si les ofreces otra coosa, se van mirándote como si les quisieras engañar. Hay otros que lo último que necesitan es información, porque no saben del tema ni le van a dedicar el mas mínimo esfuerzo a saber. Sólo saben que quieren lo mejor (por supuesto a precio Mediamarkt), y si les ofreces otra cosa, se van mirándote como si les quisieras engañar. La desconfianza hacia los tenderos informáticos es algo difícil que combatir, y si encima están acostumbrados a comprar en algunas grandes superficies o en algunas franquicias (ojo, cada tienda es diferente, por eso digo "algunas"), no me extraña. Lo mejor es "no saber" lo que vendes, y vender lo que el cliente te pide. Es triste, pero es lo que hay, salvo excepciones en las que realmente disfrutas vendiendo. Cierto, hay clientes que lo último que quieren es información, porque creen que no la necesitan. Ellos saben que han elegido lo mejor ( y lo quieren a precio Mediamarkt), y si les ofreces otra coosa, se van mirándote como si les quisieras engañar.
Hay otros que lo último que necesitan es información, porque no saben del tema ni le van a dedicar el mas mínimo esfuerzo a saber. Sólo saben que quieren lo mejor (por supuesto a precio Mediamarkt), y si les ofreces otra cosa, se van mirándote como si les quisieras engañar.

La desconfianza hacia los tenderos informáticos es algo difícil que combatir, y si encima están acostumbrados a comprar en algunas grandes superficies o en algunas franquicias (ojo, cada tienda es diferente, por eso digo “algunas”), no me extraña.

Lo mejor es “no saber” lo que vendes, y vender lo que el cliente te pide. Es triste, pero es lo que hay, salvo excepciones en las que realmente disfrutas vendiendo.

]]> Por: javier http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9850 javier Fri, 02 Mar 2007 09:55:06 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/el-conocimiento-esa-maldicion-para-vender-tecnologia/#comment-9850 Sinceramente, me hubiera gustado que tu fueses el que me atiende en mi barrio, porque las pocas veces que he ido a la de mi barrio, o me toman por tonto o casi tengo que explicarles yo las cosas. Sinceramente, me hubiera gustado que tu fueses el que me atiende en mi barrio, porque las pocas veces que he ido a la de mi barrio, o me toman por tonto o casi tengo que explicarles yo las cosas.

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