Comentarios en: Un Servicio Técnico que responde http://changlonet.com/blog/2006/un-servicio-tecnico-que-responde/ El cliente es el que manda Sat, 6 Sep 2008 00:35:26 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Por: al http://changlonet.com/blog/2006/un-servicio-tecnico-que-responde/#comment-1497 al Sat, 27 May 2006 21:17:18 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/un-servicio-tecnico-que-responde/#comment-1497 Eso debe ser porque son una empresa pequeña/mediana. En cuanto se hagan grandes y contraten un call center externo, se irá todo al peo. En mi empresa está a punto de pasar y cada vez dar un buen trato al cliente se pone más dificil. Lo más curioso de todo es que al ser ya una empresa "respetable", puede asumir más fácilmente pérdidas y compensaciones a clientes con problemas. Es decir, un problema puntual con el ordenador de un cliente se puede resolver rápidamente dándole un ordenador nuevo sin que ello suponga pérdida de beneficios, pero cada vez se complica más debido a la marabunta de protocolos, procedimientos y permisos del puesto de trabajo. Estoy convencido de que las subcontratas arruinan la imagen de las empresas y multiplican costes, aunque esta sea la principal razón de hacerlo (a priori y lo que ve el empresario es un ahorro, pero el coste posterior en demandas, quejas, publicidad para el lavado de imagen, etc. cuestan más que un servicio directamente contratado). Por cierto, una pregunta al margen: Estoy preparando un weblog con Wordpress y la traducción al español me sale a medias. He instalado el Wordpress original (en inglés) y luego le he añadido la traducción que hay en http://wordpress-es.sourceforge.net/ Veo que el tuyo está completamente traducido. ¿Lo has hecho a mano o has sacado la traducción de otro sitio? P.D: cuando lo tenga solucionado y añada algo de contenido pondré el enlace en mi firma, para conseguir alguna visitilla ;) Gracias y saludos Eso debe ser porque son una empresa pequeña/mediana. En cuanto se hagan grandes y contraten un call center externo, se irá todo al peo. En mi empresa está a punto de pasar y cada vez dar un buen trato al cliente se pone más dificil. Lo más curioso de todo es que al ser ya una empresa “respetable”, puede asumir más fácilmente pérdidas y compensaciones a clientes con problemas. Es decir, un problema puntual con el ordenador de un cliente se puede resolver rápidamente dándole un ordenador nuevo sin que ello suponga pérdida de beneficios, pero cada vez se complica más debido a la marabunta de protocolos, procedimientos y permisos del puesto de trabajo.

Estoy convencido de que las subcontratas arruinan la imagen de las empresas y multiplican costes, aunque esta sea la principal razón de hacerlo (a priori y lo que ve el empresario es un ahorro, pero el coste posterior en demandas, quejas, publicidad para el lavado de imagen, etc. cuestan más que un servicio directamente contratado).

Por cierto, una pregunta al margen:
Estoy preparando un weblog con Wordpress y la traducción al español me sale a medias. He instalado el Wordpress original (en inglés) y luego le he añadido la traducción que hay en http://wordpress-es.sourceforge.net/
Veo que el tuyo está completamente traducido. ¿Lo has hecho a mano o has sacado la traducción de otro sitio?

P.D: cuando lo tenga solucionado y añada algo de contenido pondré el enlace en mi firma, para conseguir alguna visitilla ;)

Gracias y saludos

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